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江西二级以上医院:每天要有院领导接待患者上访
http://www.100md.com 2007年4月16日 新华网
     新华网南昌4月16日电(记者李美娟)为及时化解医患矛盾,江西省要求全省二级以上公立医院,每周一至周五的上午或下午必须安排一位院领导接待群众来访,院长要带头受理群众来信、来访、来电和其他投诉。这是记者日前从江西省医院工作会议上获悉的。

    江西省要求,全省各级医院要建立健全群众来访接待制度,坚持定期接访与随机接访相结合。一方面,全省二级以上公立医院要实行院领导定期接访制度;另一方面,各级医院要建立投诉接待制度,医院要向社会公布投诉处理制度、投诉电话及地点等相关事项,明确专人负责受理投诉,并做好投诉的受理登记和处理反馈。

    同时,各级医院要实行投诉限时办结制,医院受理群众投诉后,能当场协调处理的要当场处理;不能当场协调处理的,应在2个工作日内转办和督办,一般投诉应当在15个工作日内办结。, http://www.100md.com