“打杂”实习生何时能出头
【事件回放】
我是一名即将毕业的药学中专生，不久前我来到一家大药房实习。可是实习没多久，一次在给顾客拿药时，我错把复合维生素B当成谷维素卖给了顾客，连累帮带老师被罚了钱。从那以后，店长就只安排我干一些诸如打扫卫生、送货之类打杂的活，这样的实习毫无意义，而且现在找工作很难，我担心这样下去，留在这家药店的愿望也会泡汤。请教各位前辈，我究竟该怎么办呢？
心态篇
别小看了打杂
从头再来又何妨？
王献波：职场中遇到挫折是在所难免的。对于自己的过失，有两种态度可以选择：一种是汲取教训，在哪里跌倒就从哪里爬起来；一种是一蹶不振，在沮丧中选择默默离开。笔者认为，这位实习生应该正确看待自己的过失以及店长对自己的“处罚”，并从中汲取经验教训。
, 百拇医药
对于自己的过失，实习生应该这样认识：将“复合维生素B当成谷维素卖给顾客”是一个原则性的错误，因为这样的“失误”可能会导致顾客发生“用药安全隐患”的严重后果，是药店经营的大忌。因此不论是谁，发生这样的过失都是不允许的，而店长对自己的这种处分已经是“法外施恩”了。在笔者供职的药店，类似的“奖惩制度”也是相当分明的：比如对于员工工作中那些非原则性的“小失误”，往往处以口头批评或经济处罚即可，而对于诸如“发错药品”这样的原则性“重大失误”，则会给予相应的降职处分甚至开除处分。从这一点来讲，这位实习生没有“委屈”的理由，毕竟你犯错误在先，药店处罚在后。
对于自己的职业前途，实习生应该认识到：职场中怕的不是摔跤，而是跌倒后再也无法站起来。尽管实习生因为发错药品而被店长临时安排在“打杂”的岗位，但这并不说明你今后就没有发展的机会，只要你能在平凡的岗位上脚踏实地地工作，终究会赢得店长的认可和好感，从而实现自己岗位的调动和职位的晋升。所谓：“舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之中，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。”历史上从平凡的岗位上走上不平凡的人比比皆是，关键看你能不能给自己一个切实的奋斗目标并为之付诸行动。倘若能，则 “东山再起会有时”；若不能，即便跳槽到另一家药店，你依然难以承受工作失误给自己带来的打击，这是一个心理承受能力的问题，也是对当事人的一种考验。
, 百拇医药
鉴于以上原因，笔者认为这位实习生不妨端正态度，在教训中汲取经验，通过自己的勤奋工作和日常的努力学习，脚踏实地地工作，一切从头做起，从基层做起，相信总有一天能让店长对你“另眼相看”，同时为自己创造出一片职业发展的蔚蓝天空。
被贬也许并非坏事
刘年兵：我想对这位实习生朋友说，其实你大可不必忧心，关键是要学会将坏事变成好事。
出现将复合维生素B当成谷维素出售这样的“低级错误”，首先说明了你不是一个很细心的人。在犯这次错误之前，你可能并没有意识到粗心大意会带来怎样的危害。而通过这次挫折之后，相信你一定会吸取教训，在今后的工作中变得细致谨慎，避免出现更大的错误。
犯错后被“贬”去送货、打扫卫生，这样的“坏事”同样可以变成好事。你们这个年龄段的人，一般都是独生子女，在家可能很少干体力活，现在让你干，不正好可以培养自己卧薪尝胆、吃苦耐劳的精神吗？当然，在干这些体力活的同时，决不要忘了做一个有心人，比如在打扫卫生的时候，就要注意观察药店的布局、各种药品和物品的陈列摆设；在送货的时候，就要留心货物进出的流程，培养自己与送货对象交流的能力等等。总之，只要懂得将坏事变成好事，实习的过程不但不会像你所说的那样变得“毫无意义”，反而会变得更加有意义。
, 百拇医药
至于能不能留在这家药店，这种担心更是多余的。当你自己的综合素质得到锻炼提高之后，你将有得是机会；而如果自己的缺点得不到改正，各方面的素质得不到提高，即使现在勉强留在这里，也肯定会如履薄冰，朝不保夕。有句话说得好，“所谓稳定，不是指一辈子在一个地方吃饭，而是指一辈子在哪里都有饭吃。”
理解店长的良苦用心
高振棠：药店的经营是一个统一的整体，既需要营业员、柜组长、店长等“生旦净末丑”，又需要打扫卫生、送货等干杂活的“跑龙套”，缺少一个，药店日常经营这台大戏就有缺陷，甚至就唱不好。实习生目前所从事的工作虽然只是“跑龙套”，但也是药店日常工作的一个组成部分，与其他工作一样重要，并不存在高低贵贱之分。
店长让其从事送货、打扫卫生等工作，与其说是一种惩罚，更不如说是“苦其心智、劳其筋骨”，以此来培养实习生“谨慎、认真”的习惯，这既是对实习生一次新的考验，更是对其性格的一次有益磨练。
, 百拇医药
再者，一个药店要得到长远发展，除了从业人员应具有过硬的业务素质和优质的服务外，还必须摸准市场行情，准确把握顾客心理，了解顾客的所需所求，这对一个药店的发展有着至关重要的作用。送货的岗位看似平凡，但也是听取顾客意见与建议的最佳岗位。店长将其放在这个岗位上，可以让实习生更贴近顾客，有充裕的时间去了解市场情况，增加个人的信息储存量，为以后的工作打下基础。
因此，实习生应当理解店长的良苦用心，调整好工作心态，主动自我加码、定任务、提要求，时时、处处做个有心人，踏踏实实将所从事的工作干好。相信经过不懈的努力，就能得到“千淘万沥虽辛苦，吹尽黄沙始见金”的巨大收获，毕竟机遇总是给有准备的人。而如果对“打杂”心存轻视，好高骛远，那么实习期间不仅会一无所获，其留在药店的愿望也就真的会化为泡影了。
行动篇
打杂是走向社会的第一步
, 百拇医药 刘静：实际上，各单位都不太乐意接受实习生，因为各企业都有自己的员工，都有严格的工作要求，一些企业的业务还包含商业机密，所以，用人单位不愿意把正常业务交给实习生去办，像本案例中的实习生，发错药给顾客，给药店带来不小的负面影响，这是单位所不愿意看到的。因此，企业往往会安排一些简单工作给实习生，如打扫卫生、发传真、打电话、打印材料等。
“打杂”是学生实习的必修课，是大学生认识一份工作的过程，也是用人单位认识一名学生的过程。作为一位新人，为什么不能打杂呢？而且，从对待打杂的态度上，能看出一个人的整体素质，如果连一点小事都做不好，如何让别人对你有信心？
“打杂”能锻炼大学生的人际交往能力、独立处事和处理问题能力。可以说，这些都是日后作为一名职场新人的必修课，只有具备了这些能力，学生才能在真正就业后，更快地适应具体工作的需要。那么如何积极应对打杂呢？
1.像正式员工一样严格要求自己。尽管是实习，也不要有懈怠的想法。要像正式员工一样严格要求自己，每天早来晚走，严格遵守药店的规章制度，把份内的事办好，决不能对安排打杂产生抵触情绪，整天无所事事，在工作时间上网、聊天、玩游戏、打电话……得过且过，草草结束实习，使得整个实习没有任何收获。实习是学生走向社会的第一步，这一步，一定要迈好，要交一份合格的答卷。
, 百拇医药
2.放心架子，虚心学习。“打杂”虽然简单，但正是学生了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。作为刚从校园出来的学生，大都是理论储备有余而实践不足，而且，许多在学校中学到的知识在工作中未必有用。在实践中，能学到许多书本上学不得的宝贵经验，这正是学生所缺乏的。所以，要把社会作为一个大课堂，认真学习。
3.勤于思考，有所收获。打杂过程中，实习生应该通过自己的观察、了解、分析，结合自己所学的知识，对药店如何经营、管理和运作流程有一个大体的把握，从而丰富自己的实践经验，为下一步找到工作打下实践基础，也为下一步留在实习单位创造条件。我的一位同学，在实习期间，企业给的工作也是极简单的打杂工作。当别的同学都有无所事事，以打牌聊天、逛街来打发光阴时，她却通过实习这一有利条件，业余时间认真对企业进行调查、研究。3个月下来，她手头积累了厚厚的资料，很快完成了一份关于企业经营管理现状的调查报告，当这份报告交到企业老总手中时，老总大为震惊，当场决定录用这位实习生，并委以重任，成为一个部门的管理人员。
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另类观点
良禽择木而栖
桃子妖妖：多数嘉宾认为案例中实习生应该正确看待“打杂”，但是嘉宾楚楚却有不同的观点。
楚楚：人在职场，谁没有犯错误的时候？关键看领导对你的错误有没有宽容之心，也就是他(她)愿不愿意给你改过自新的机会。案例中这位实习生初入职场就因犯了一次错误，被店长丢到了“清水衙门”，再不问津，我个人认为这是不正常的：第一，作为领导，应有宽大之心，关心部下，并能给员工以机会。该实习生初来乍到，又处在“实习期”，对于业务知识并不熟练，因此才误发了药品，实非存心。作为一名合格的店长，在对你的员工进行处分之前必须考虑一些客观因素，可以先对其进行相应的批评或劝导，并给新手一个机会，而不是将犯错误者一棒子打死；第二，即便按照药店的规定必须给予犯错店员像案例中这样的“冷处理”，店长也应该先对这位工作失误的实习生进行思想教育，同时规劝他尽快改掉工作粗心的毛病，到时候再根据这位实习生的工作表现，安排其继续到原岗位上工作，而不是对其不闻不问，这样的工作环境很容易让人绝望。
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对于初入职场者而言，发生工作失误并不可怕，可怕的是你的领导或者你的企业不给你改过自新的机会。遇到这种情况，我认为当事实习生就应该考虑是不是另“择木而栖”。俗话说：“良禽择木而栖，贤臣择主而事。”既然领导对你已经产生了偏见，而你又无法扭转他(她)对你的这种偏见，就不如换个地方就业，如果继续留在这里，得不到领导的重视，自然就得不到重用；得不到重用，个人的前途可想而知。案例中这位实习生担心的是“现在找工作很难”，实际上这种就业难是相对而言的，我国药品零售业发展的速度很快，而且该行业具有“人才流动性极大”的特点，更何况这位实习生是药学专业毕业生，也算是有一技之长，因此找一份适合自己的工作并不是什么难事。
工作是双向选择的事情，你在选择企业，企业也在选择你。如果一开始选择和被选择的双方就发生了“分歧”，那就不必勉强，而应果敢地寻找下一个栖息地，争取“此地不留人，自有留人处”，这样才会给自己带来更大的发展空间。, 百拇医药
我是一名即将毕业的药学中专生，不久前我来到一家大药房实习。可是实习没多久，一次在给顾客拿药时，我错把复合维生素B当成谷维素卖给了顾客，连累帮带老师被罚了钱。从那以后，店长就只安排我干一些诸如打扫卫生、送货之类打杂的活，这样的实习毫无意义，而且现在找工作很难，我担心这样下去，留在这家药店的愿望也会泡汤。请教各位前辈，我究竟该怎么办呢？
心态篇
别小看了打杂
从头再来又何妨？
王献波：职场中遇到挫折是在所难免的。对于自己的过失，有两种态度可以选择：一种是汲取教训，在哪里跌倒就从哪里爬起来；一种是一蹶不振，在沮丧中选择默默离开。笔者认为，这位实习生应该正确看待自己的过失以及店长对自己的“处罚”，并从中汲取经验教训。
, 百拇医药
对于自己的过失，实习生应该这样认识：将“复合维生素B当成谷维素卖给顾客”是一个原则性的错误，因为这样的“失误”可能会导致顾客发生“用药安全隐患”的严重后果，是药店经营的大忌。因此不论是谁，发生这样的过失都是不允许的，而店长对自己的这种处分已经是“法外施恩”了。在笔者供职的药店，类似的“奖惩制度”也是相当分明的：比如对于员工工作中那些非原则性的“小失误”，往往处以口头批评或经济处罚即可，而对于诸如“发错药品”这样的原则性“重大失误”，则会给予相应的降职处分甚至开除处分。从这一点来讲，这位实习生没有“委屈”的理由，毕竟你犯错误在先，药店处罚在后。
对于自己的职业前途，实习生应该认识到：职场中怕的不是摔跤，而是跌倒后再也无法站起来。尽管实习生因为发错药品而被店长临时安排在“打杂”的岗位，但这并不说明你今后就没有发展的机会，只要你能在平凡的岗位上脚踏实地地工作，终究会赢得店长的认可和好感，从而实现自己岗位的调动和职位的晋升。所谓：“舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之中，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。”历史上从平凡的岗位上走上不平凡的人比比皆是，关键看你能不能给自己一个切实的奋斗目标并为之付诸行动。倘若能，则 “东山再起会有时”；若不能，即便跳槽到另一家药店，你依然难以承受工作失误给自己带来的打击，这是一个心理承受能力的问题，也是对当事人的一种考验。
, 百拇医药
鉴于以上原因，笔者认为这位实习生不妨端正态度，在教训中汲取经验，通过自己的勤奋工作和日常的努力学习，脚踏实地地工作，一切从头做起，从基层做起，相信总有一天能让店长对你“另眼相看”，同时为自己创造出一片职业发展的蔚蓝天空。
被贬也许并非坏事
刘年兵：我想对这位实习生朋友说，其实你大可不必忧心，关键是要学会将坏事变成好事。
出现将复合维生素B当成谷维素出售这样的“低级错误”，首先说明了你不是一个很细心的人。在犯这次错误之前，你可能并没有意识到粗心大意会带来怎样的危害。而通过这次挫折之后，相信你一定会吸取教训，在今后的工作中变得细致谨慎，避免出现更大的错误。
犯错后被“贬”去送货、打扫卫生，这样的“坏事”同样可以变成好事。你们这个年龄段的人，一般都是独生子女，在家可能很少干体力活，现在让你干，不正好可以培养自己卧薪尝胆、吃苦耐劳的精神吗？当然，在干这些体力活的同时，决不要忘了做一个有心人，比如在打扫卫生的时候，就要注意观察药店的布局、各种药品和物品的陈列摆设；在送货的时候，就要留心货物进出的流程，培养自己与送货对象交流的能力等等。总之，只要懂得将坏事变成好事，实习的过程不但不会像你所说的那样变得“毫无意义”，反而会变得更加有意义。
, 百拇医药
至于能不能留在这家药店，这种担心更是多余的。当你自己的综合素质得到锻炼提高之后，你将有得是机会；而如果自己的缺点得不到改正，各方面的素质得不到提高，即使现在勉强留在这里，也肯定会如履薄冰，朝不保夕。有句话说得好，“所谓稳定，不是指一辈子在一个地方吃饭，而是指一辈子在哪里都有饭吃。”
理解店长的良苦用心
高振棠：药店的经营是一个统一的整体，既需要营业员、柜组长、店长等“生旦净末丑”，又需要打扫卫生、送货等干杂活的“跑龙套”，缺少一个，药店日常经营这台大戏就有缺陷，甚至就唱不好。实习生目前所从事的工作虽然只是“跑龙套”，但也是药店日常工作的一个组成部分，与其他工作一样重要，并不存在高低贵贱之分。
店长让其从事送货、打扫卫生等工作，与其说是一种惩罚，更不如说是“苦其心智、劳其筋骨”，以此来培养实习生“谨慎、认真”的习惯，这既是对实习生一次新的考验，更是对其性格的一次有益磨练。
, 百拇医药
再者，一个药店要得到长远发展，除了从业人员应具有过硬的业务素质和优质的服务外，还必须摸准市场行情，准确把握顾客心理，了解顾客的所需所求，这对一个药店的发展有着至关重要的作用。送货的岗位看似平凡，但也是听取顾客意见与建议的最佳岗位。店长将其放在这个岗位上，可以让实习生更贴近顾客，有充裕的时间去了解市场情况，增加个人的信息储存量，为以后的工作打下基础。
因此，实习生应当理解店长的良苦用心，调整好工作心态，主动自我加码、定任务、提要求，时时、处处做个有心人，踏踏实实将所从事的工作干好。相信经过不懈的努力，就能得到“千淘万沥虽辛苦，吹尽黄沙始见金”的巨大收获，毕竟机遇总是给有准备的人。而如果对“打杂”心存轻视，好高骛远，那么实习期间不仅会一无所获，其留在药店的愿望也就真的会化为泡影了。
行动篇
打杂是走向社会的第一步
, 百拇医药 刘静：实际上，各单位都不太乐意接受实习生，因为各企业都有自己的员工，都有严格的工作要求，一些企业的业务还包含商业机密，所以，用人单位不愿意把正常业务交给实习生去办，像本案例中的实习生，发错药给顾客，给药店带来不小的负面影响，这是单位所不愿意看到的。因此，企业往往会安排一些简单工作给实习生，如打扫卫生、发传真、打电话、打印材料等。
“打杂”是学生实习的必修课，是大学生认识一份工作的过程，也是用人单位认识一名学生的过程。作为一位新人，为什么不能打杂呢？而且，从对待打杂的态度上，能看出一个人的整体素质，如果连一点小事都做不好，如何让别人对你有信心？
“打杂”能锻炼大学生的人际交往能力、独立处事和处理问题能力。可以说，这些都是日后作为一名职场新人的必修课，只有具备了这些能力，学生才能在真正就业后，更快地适应具体工作的需要。那么如何积极应对打杂呢？
1.像正式员工一样严格要求自己。尽管是实习，也不要有懈怠的想法。要像正式员工一样严格要求自己，每天早来晚走，严格遵守药店的规章制度，把份内的事办好，决不能对安排打杂产生抵触情绪，整天无所事事，在工作时间上网、聊天、玩游戏、打电话……得过且过，草草结束实习，使得整个实习没有任何收获。实习是学生走向社会的第一步，这一步，一定要迈好，要交一份合格的答卷。
, 百拇医药
2.放心架子，虚心学习。“打杂”虽然简单，但正是学生了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。作为刚从校园出来的学生，大都是理论储备有余而实践不足，而且，许多在学校中学到的知识在工作中未必有用。在实践中，能学到许多书本上学不得的宝贵经验，这正是学生所缺乏的。所以，要把社会作为一个大课堂，认真学习。
3.勤于思考，有所收获。打杂过程中，实习生应该通过自己的观察、了解、分析，结合自己所学的知识，对药店如何经营、管理和运作流程有一个大体的把握，从而丰富自己的实践经验，为下一步找到工作打下实践基础，也为下一步留在实习单位创造条件。我的一位同学，在实习期间，企业给的工作也是极简单的打杂工作。当别的同学都有无所事事，以打牌聊天、逛街来打发光阴时，她却通过实习这一有利条件，业余时间认真对企业进行调查、研究。3个月下来，她手头积累了厚厚的资料，很快完成了一份关于企业经营管理现状的调查报告，当这份报告交到企业老总手中时，老总大为震惊，当场决定录用这位实习生，并委以重任，成为一个部门的管理人员。
, 百拇医药
另类观点
良禽择木而栖
桃子妖妖：多数嘉宾认为案例中实习生应该正确看待“打杂”，但是嘉宾楚楚却有不同的观点。
楚楚：人在职场，谁没有犯错误的时候？关键看领导对你的错误有没有宽容之心，也就是他(她)愿不愿意给你改过自新的机会。案例中这位实习生初入职场就因犯了一次错误，被店长丢到了“清水衙门”，再不问津，我个人认为这是不正常的：第一，作为领导，应有宽大之心，关心部下，并能给员工以机会。该实习生初来乍到，又处在“实习期”，对于业务知识并不熟练，因此才误发了药品，实非存心。作为一名合格的店长，在对你的员工进行处分之前必须考虑一些客观因素，可以先对其进行相应的批评或劝导，并给新手一个机会，而不是将犯错误者一棒子打死；第二，即便按照药店的规定必须给予犯错店员像案例中这样的“冷处理”，店长也应该先对这位工作失误的实习生进行思想教育，同时规劝他尽快改掉工作粗心的毛病，到时候再根据这位实习生的工作表现，安排其继续到原岗位上工作，而不是对其不闻不问，这样的工作环境很容易让人绝望。
, http://www.100md.com
对于初入职场者而言，发生工作失误并不可怕，可怕的是你的领导或者你的企业不给你改过自新的机会。遇到这种情况，我认为当事实习生就应该考虑是不是另“择木而栖”。俗话说：“良禽择木而栖，贤臣择主而事。”既然领导对你已经产生了偏见，而你又无法扭转他(她)对你的这种偏见，就不如换个地方就业，如果继续留在这里，得不到领导的重视，自然就得不到重用；得不到重用，个人的前途可想而知。案例中这位实习生担心的是“现在找工作很难”，实际上这种就业难是相对而言的，我国药品零售业发展的速度很快，而且该行业具有“人才流动性极大”的特点，更何况这位实习生是药学专业毕业生，也算是有一技之长，因此找一份适合自己的工作并不是什么难事。
工作是双向选择的事情，你在选择企业，企业也在选择你。如果一开始选择和被选择的双方就发生了“分歧”，那就不必勉强，而应果敢地寻找下一个栖息地，争取“此地不留人，自有留人处”，这样才会给自己带来更大的发展空间。, 百拇医药