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钱存荣，钟 丹，吴光哲
医院；营销策略；竞争力,,医院；营销策略；竞争力,1建立营销组织，发挥医院营销功能,2设计营销战略，制订医院营销计划,3分析医疗市场，确定医疗市场,4找准目标，摸清患者需求,全体参与，努力使利润最大化,6医院营销，必须树立品牌形象,7结论
如何应用医院市场营销策略，提升医院竞争力 (pdf)
摘要： 医院应当树立把广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化整合营销的思想。医院树立营销观念的意义在于让公众从不同的信息渠道获得对医院一致的信息，从而使他们对医院达成最大限度的认知，同时医院的营销人员还要通过艺术手法和强化手段加深公众对医院的认知，从而提高他们对医院的知晓水平，达到提高知名度和美誉度的目的。通过营销，更易于将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而使医院的品牌形象能够深入人心，提高公众对医院的忠诚度。
关键词： 医院；营销策略；竞争力
公众对医院的忠诚度必然转化成医院良好的社会效益和经济效益，也进一步提升医院竞争力，那么医院如何用市场营销来提升医院竞争力，我们对此分析如下。
1 建立营销组织，发挥医院营销功能
医院市场的竞争为客户提供了大量可供选择的对象和医院产品、医院服务。要抢占医疗市场先机，必须在管理体制上推陈出新，以市场为导向、以客户为中心，重构医院的组织机构模式和客户服务方式。必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整，设置市场营销部，强化医院产品的开发、营销和客户服务的职能，构筑新的业务流程体系。市场营销部的职责主要是了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；组织制定医疗服务营销计划，撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，加强大客户的营销关系管理，对顾客满意度和员工满意度进行分析；利用各种传播媒介、健康讲座、义诊等举办联合活动，加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
2 设计营销战略，制订医院营销计划
医院营销的核心是通过分析、研究找到商业机会；通过设计符合医院现状和核心能力的战略、计划来达到医院商业目的。医院的营销需要现代营销观念，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送市场所期望满足的东西。医院营销的出发点是患者而不是医院自身，重点是患者需要的医疗服务
摘要： 医院应当树立把广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化整合营销的思想。医院树立营销观念的意义在于让公众从不同的信息渠道获得对医院一致的信息，从而使他们对医院达成最大限度的认知，同时医院的营销人员还要通过艺术手法和强化手段加深公众对医院的认知，从而提高他们对医院的知晓水平，达到提高知名度和美誉度的目的。通过营销，更易于将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而使医院的品牌形象能够深入人心，提高公众对医院的忠诚度。
关键词： 医院；营销策略；竞争力
公众对医院的忠诚度必然转化成医院良好的社会效益和经济效益，也进一步提升医院竞争力，那么医院如何用市场营销来提升医院竞争力，我们对此分析如下。
1 建立营销组织，发挥医院营销功能
医院市场的竞争为客户提供了大量可供选择的对象和医院产品、医院服务。要抢占医疗市场先机，必须在管理体制上推陈出新，以市场为导向、以客户为中心，重构医院的组织机构模式和客户服务方式。必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整，设置市场营销部，强化医院产品的开发、营销和客户服务的职能，构筑新的业务流程体系。市场营销部的职责主要是了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；组织制定医疗服务营销计划，撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，加强大客户的营销关系管理，对顾客满意度和员工满意度进行分析；利用各种传播媒介、健康讲座、义诊等举办联合活动，加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
2 设计营销战略，制订医院营销计划
医院营销的核心是通过分析、研究找到商业机会；通过设计符合医院现状和核心能力的战略、计划来达到医院商业目的。医院的营销需要现代营销观念，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送市场所期望满足的东西。医院营销的出发点是患者而不是医院自身，重点是患者需要的医疗服务