卓越服务的十二条黄金法则
法则一：世上无事不可为
一切皆有可能；永不言败，永不放弃；一定能想出解决问题的方法；具有极大的勇气，克服恐惧，不断地说：“我能做到。”
法则二：销售就是销售自己
热爱产品，热爱客户，热爱自己；建立客户喜爱的第一印象；客户会被感动：因为你的敬业、你的执着、你的再三坚持。
法则三：设定明确的目标
强烈的渴望；下定决心；明确知道想要的结果。
法则四：充满激情，永不懈怠
让客户感受到你的能量；把所有的发动机全部启动；120%的付出；全力以赴；坚持不懈。
法则五：微笑、倾听、专注
微笑能为你增加脸上的价值；倾听产生信任；让客户每次想到你，见到你就开心，而非痛苦；像激光一样聚焦。 法则六：归零的心态
打开心灵的木桶；谦虚的态度和作风；开放的胸怀。
法则七：持续地学习
善于阅读； 花时间学习专业；所有的技能都是通过学习而掌握的；善于自我反省、不断改进；知识就是资本；你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么样的人脉。
法则八：100%承担责任
永远给客户一个坚定的承诺；对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望；任何问题都是我的问题。
法则九：让客户随时随地都能找到你
有一周工作7天的准备；有每天工作24小时的意识；有24小时手机开机，随打随通的习惯； 真正产生生产力是8小时以外的付出； 8小时以内求生存，8小时以外求发展。
法则十：建立所有客户档案系统
法则十一：客户是要求出来的
敢于直面客户问题；没有要求就没有签单；合作是双赢。
法则十二：要成为专家
把自己当成顾问；向别人提供帮助；成为客户的朋友；提供解决方案。
卓越的服务就是要达到物超所值，物超所值就是让客户感动。
(老添), 百拇医药
一切皆有可能；永不言败，永不放弃；一定能想出解决问题的方法；具有极大的勇气，克服恐惧，不断地说：“我能做到。”
法则二：销售就是销售自己
热爱产品，热爱客户，热爱自己；建立客户喜爱的第一印象；客户会被感动：因为你的敬业、你的执着、你的再三坚持。
法则三：设定明确的目标
强烈的渴望；下定决心；明确知道想要的结果。
法则四：充满激情，永不懈怠
让客户感受到你的能量；把所有的发动机全部启动；120%的付出；全力以赴；坚持不懈。
法则五：微笑、倾听、专注
微笑能为你增加脸上的价值；倾听产生信任；让客户每次想到你，见到你就开心，而非痛苦；像激光一样聚焦。 法则六：归零的心态
打开心灵的木桶；谦虚的态度和作风；开放的胸怀。
法则七：持续地学习
善于阅读； 花时间学习专业；所有的技能都是通过学习而掌握的；善于自我反省、不断改进；知识就是资本；你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么样的人脉。
法则八：100%承担责任
永远给客户一个坚定的承诺；对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望；任何问题都是我的问题。
法则九：让客户随时随地都能找到你
有一周工作7天的准备；有每天工作24小时的意识；有24小时手机开机，随打随通的习惯； 真正产生生产力是8小时以外的付出； 8小时以内求生存，8小时以外求发展。
法则十：建立所有客户档案系统
法则十一：客户是要求出来的
敢于直面客户问题；没有要求就没有签单；合作是双赢。
法则十二：要成为专家
把自己当成顾问；向别人提供帮助；成为客户的朋友；提供解决方案。
卓越的服务就是要达到物超所值，物超所值就是让客户感动。
(老添), 百拇医药