从四个方面抓好中医医院的文化建设
抓好医院经营文化建设
经营文化，也可以说是医院上层领域领导阶层的文化建设。近几年政府对卫生投入不足，已结束了过去国家拨款养活职工的铁饭碗式的旧医院管理模式，现在诸多中医医院为了生存、发展出现了以药养医，追求经济利益的局面。在这种错综复杂的医疗市场上，医院经营者要坚持全心全意为人民群众健康服务的办院方向,必须树立一个适应时代需求的新的经营理念。作为医院经营者首先必须把提炼、塑造好新的医院精神，作为医院经营文化建设的一个重要内容来抓。紧密结合医院的实际，积极塑造具有自己独特风格的医院精神，引导全体员工树立“加快发展是永恒的主题，服务质量是取胜的根本，社会效益是医院工作的中心，医疗质量是医院的生命，科学管理是发展的保证，深化改革是发展的动力”的经营理念。我院提出了“发挥三个优势(即中医中药优势、优质服务优势、医疗环境优势)，坚持三个第一(即患者第一、质量第一、信誉第一)，做到三个满意(即患者满意、社会满意、职工满意)”的医院精神，以患者是否满意作为医院经营优劣的惟一标准。其次，要树立竞争意识。在医疗市场激烈竞争的前提下，要生存发展，经营者必须要树立竞争理念。竞争归根结底是人才和知识的竞争。因此，经营文化建设上树立一个竞争意识，就是要尊重人才、发现人才，为人才脱颖而出创造条件，采取优惠政策留住人才，培养人才。只有具备足够的人才和技术资源，才能增加医院的竞争力。我院多年来，不仅没有人才流失的现象，反而在两年内引进主任医师、副主任医师等9名医生，占医生总数的30%。还借鉴企业文化建设的成功经验，即“以人为本、关心人、理解人、尊重人”的管理思想，积极营造出“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围，充分调动全体员工的积极性，推动了医院管理水平的不断提高。
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抓好职工素质文化建设
在医院文化建设的各种表现形态中，人的素质起着决定性的主导作用。因此，在医院文化建设中必须抓好职工素质文化建设。职工素质分两个方面。一个方面是思想道德素质；另一方面是技术文化素质。医院文化的关键是提高职工队伍的思想道德素质。近几年随着商品经济的发展，卫生系统的传统医德医风也受到了冲击，个别医务人员的价值观、人生观也发生了很大的变化，存在知与行的断裂、诚与信的丢失，职业道德严重滑坡的现象。对此，我们必须保持高度清醒的头脑，切实增强抓好职工思想政治教育的紧迫感。大力深化以理想、信念为核心的人生观、价值观、世界观的教育和“八荣八耻”教育，树立爱国主义、集体主义、艰苦奋斗的道德风尚。还要根据卫生行业特点，对职工进行医德医风、职业道德教育，使全体员工自觉地抵制各种损害患者利益的“收红包”、“收受药品回扣”等不正之风。同时，在教育形式上，以表扬为主、树立典型等形式和建立各种相关制度有机地结合起来，在医院内部真正落实“依法治院、以德治院”的管理理念。我院在职工教育中除采取多种多样的教育形式外，又制定出“行业规范”、“语言规范”、“五公开、十不准”等制度和“64条奖惩条例”约束职工的行为。
, 百拇医药
另一个方面，就是提高职工技术文化素质。通过各种有效途径培养、提高职工业务技术素质，强化为患者服务的基本功。
抓好医疗服务文化建设
医院是服务行业，医疗服务是医院工作的主体。经营理念的确立、职工队伍素质的提高、道德文化的升华、新的运行机制的形成，最终要落实到“服务”两个字上，使服务对象通过医院文化建设，从中感受到实实在在的好处。鉴于此，我院积极开展“以病人为中心的全程优质服务”活动，推出了“满意工程”，树立八个服务理念：以病人为中心，患者至上；病人的事是医院的最大的事；病人是为治病而来，不是为吵架而来；赢得病人的信赖比扩大院规模还重要；一切为病人，想病人所想、急病人所急；病人满意是医院最高的服务质量标准；满意在龙井市中医医院永远没有句号；让到中医医院的一切患者满意而归。推出“下雨天在医院大厅里摆放雨伞让患者免费使用”等22条便民措施给患者提供方便。通过这些措施，在医院管理每个环节上充分体现了“以病人为中心”的办院宗旨，构建了和谐的医患关系，多年未发生较大的医疗纠纷，患者对我院服务满意度达到98%以上。
, 百拇医药
另外，医疗服务文化建设不仅仅是医德医风、服务态度、服务方式的转变，更重要的是医疗质量的提高。围绕医疗技术质量的提高所采取的各种举措都是医院文化建设的重要组成部分，因为医疗质量是医院的生命线。
抓好职工生活文化建设
医务人员每天面对的是一个特殊的群体，加上较快的生活节奏、日益激烈的竞争，医务人员常常会感到压力和不安。为了消除医务人员的这种心理压力，医院以院工会组织为龙头，组织职工积极开展有利于职工身心健康的各种文体活动，满足职工文化生活需求。同时通过这些活动陶冶职工情操、凝聚职工的人心。医院非常注重关心家里有特殊情况的困难职工，经常开展“送温暖”活动，努力为职工，特别是为困难职工、离退休老职工多办实事，解决实际困难，化解矛盾，让广大职工深切感受到党的关怀和医院大家庭的温暖，从而对医院给予最大程度的理解和支持，主动为医院分担压力。
抓好医院文化建设，有力地促进了医院各项工作的开展。我院连续20年被评为“省级文明单位”院党支部先后被评为州、市先进党支部和“十佳党支部”。2006年医院业务收入超千万元，人均创收11万元，创建院以来最好的成绩。, 百拇医药(金顺女 吉林省龙井市中医医院)
经营文化，也可以说是医院上层领域领导阶层的文化建设。近几年政府对卫生投入不足，已结束了过去国家拨款养活职工的铁饭碗式的旧医院管理模式，现在诸多中医医院为了生存、发展出现了以药养医，追求经济利益的局面。在这种错综复杂的医疗市场上，医院经营者要坚持全心全意为人民群众健康服务的办院方向,必须树立一个适应时代需求的新的经营理念。作为医院经营者首先必须把提炼、塑造好新的医院精神，作为医院经营文化建设的一个重要内容来抓。紧密结合医院的实际，积极塑造具有自己独特风格的医院精神，引导全体员工树立“加快发展是永恒的主题，服务质量是取胜的根本，社会效益是医院工作的中心，医疗质量是医院的生命，科学管理是发展的保证，深化改革是发展的动力”的经营理念。我院提出了“发挥三个优势(即中医中药优势、优质服务优势、医疗环境优势)，坚持三个第一(即患者第一、质量第一、信誉第一)，做到三个满意(即患者满意、社会满意、职工满意)”的医院精神，以患者是否满意作为医院经营优劣的惟一标准。其次，要树立竞争意识。在医疗市场激烈竞争的前提下，要生存发展，经营者必须要树立竞争理念。竞争归根结底是人才和知识的竞争。因此，经营文化建设上树立一个竞争意识，就是要尊重人才、发现人才，为人才脱颖而出创造条件，采取优惠政策留住人才，培养人才。只有具备足够的人才和技术资源，才能增加医院的竞争力。我院多年来，不仅没有人才流失的现象，反而在两年内引进主任医师、副主任医师等9名医生，占医生总数的30%。还借鉴企业文化建设的成功经验，即“以人为本、关心人、理解人、尊重人”的管理思想，积极营造出“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围，充分调动全体员工的积极性，推动了医院管理水平的不断提高。
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抓好职工素质文化建设
在医院文化建设的各种表现形态中，人的素质起着决定性的主导作用。因此，在医院文化建设中必须抓好职工素质文化建设。职工素质分两个方面。一个方面是思想道德素质；另一方面是技术文化素质。医院文化的关键是提高职工队伍的思想道德素质。近几年随着商品经济的发展，卫生系统的传统医德医风也受到了冲击，个别医务人员的价值观、人生观也发生了很大的变化，存在知与行的断裂、诚与信的丢失，职业道德严重滑坡的现象。对此，我们必须保持高度清醒的头脑，切实增强抓好职工思想政治教育的紧迫感。大力深化以理想、信念为核心的人生观、价值观、世界观的教育和“八荣八耻”教育，树立爱国主义、集体主义、艰苦奋斗的道德风尚。还要根据卫生行业特点，对职工进行医德医风、职业道德教育，使全体员工自觉地抵制各种损害患者利益的“收红包”、“收受药品回扣”等不正之风。同时，在教育形式上，以表扬为主、树立典型等形式和建立各种相关制度有机地结合起来，在医院内部真正落实“依法治院、以德治院”的管理理念。我院在职工教育中除采取多种多样的教育形式外，又制定出“行业规范”、“语言规范”、“五公开、十不准”等制度和“64条奖惩条例”约束职工的行为。
, 百拇医药
另一个方面，就是提高职工技术文化素质。通过各种有效途径培养、提高职工业务技术素质，强化为患者服务的基本功。
抓好医疗服务文化建设
医院是服务行业，医疗服务是医院工作的主体。经营理念的确立、职工队伍素质的提高、道德文化的升华、新的运行机制的形成，最终要落实到“服务”两个字上，使服务对象通过医院文化建设，从中感受到实实在在的好处。鉴于此，我院积极开展“以病人为中心的全程优质服务”活动，推出了“满意工程”，树立八个服务理念：以病人为中心，患者至上；病人的事是医院的最大的事；病人是为治病而来，不是为吵架而来；赢得病人的信赖比扩大院规模还重要；一切为病人，想病人所想、急病人所急；病人满意是医院最高的服务质量标准；满意在龙井市中医医院永远没有句号；让到中医医院的一切患者满意而归。推出“下雨天在医院大厅里摆放雨伞让患者免费使用”等22条便民措施给患者提供方便。通过这些措施，在医院管理每个环节上充分体现了“以病人为中心”的办院宗旨，构建了和谐的医患关系，多年未发生较大的医疗纠纷，患者对我院服务满意度达到98%以上。
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另外，医疗服务文化建设不仅仅是医德医风、服务态度、服务方式的转变，更重要的是医疗质量的提高。围绕医疗技术质量的提高所采取的各种举措都是医院文化建设的重要组成部分，因为医疗质量是医院的生命线。
抓好职工生活文化建设
医务人员每天面对的是一个特殊的群体，加上较快的生活节奏、日益激烈的竞争，医务人员常常会感到压力和不安。为了消除医务人员的这种心理压力，医院以院工会组织为龙头，组织职工积极开展有利于职工身心健康的各种文体活动，满足职工文化生活需求。同时通过这些活动陶冶职工情操、凝聚职工的人心。医院非常注重关心家里有特殊情况的困难职工，经常开展“送温暖”活动，努力为职工，特别是为困难职工、离退休老职工多办实事，解决实际困难，化解矛盾，让广大职工深切感受到党的关怀和医院大家庭的温暖，从而对医院给予最大程度的理解和支持，主动为医院分担压力。
抓好医院文化建设，有力地促进了医院各项工作的开展。我院连续20年被评为“省级文明单位”院党支部先后被评为州、市先进党支部和“十佳党支部”。2006年医院业务收入超千万元，人均创收11万元，创建院以来最好的成绩。, 百拇医药(金顺女 吉林省龙井市中医医院)