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我们药店的“门神”
http://www.100md.com 2007年5月23日 《医药经济报》 2007.05.23
     自从实行开架销售以来,我们药店不时被小偷光顾。店长为此很着急,几个月下来,几百元的药品不翼而飞,大家都对小偷恨之入骨。本来,现在的防盗技术也很成熟,可以安装电子眼、电子传感器等设施来防盗,但是这些都需要钱,像我们这样小地方的小药店,安装这个东西显然太奢侈了,再说,也不划算。网上有笑话这样说:“通讯基本靠吼,治安基本靠狗”。我们药店防盗不能靠狗,那么,只能靠人了。

    去年,我们药店来了一位转业军人小李,他成了我们药店的保安兼防盗员。小李转业前是一位侦察兵,有很好的专业基础,又聪明好学,肯动脑子。很快,他就成为我们药店的“门神”,药店的药品丢失事件几乎绝迹。

    药店抓贼可不是一件容易的事,防盗是一门技术,一门很专业的技术。因为药店不是公安局,不能随便怀疑人,更不能随便抓人,万一弄不清,冤枉了好人,那药店可就吃不了兜着走了。因此,药店的抓盗方针是宁可漏网,不可错抓。所以识别小偷成了最关键的问题。

    在这方面,小李可谓是一名行家里手。小李总结出这几类需要注意的顾客:购买的药品明显与其身份不符合的顾客;在药店开场或闭场时,频繁光顾贵重药品区域的顾客;在药店来回走动、不停东张西望、寻找隐蔽角落的顾客;带包进药店,表情紧张、慌张、异样的顾客等等。“这样的顾客,十有八九有偷窃的企图。”

    小李的眼光很准,基本上没有落空过,一次,小李看到一名顾客,手里拿着一盒药,到收银台来结账,表情有些不自然。小李看了一眼顾客身上,当时是夏天,身上没有藏药的可能,但小李还是感到有什么不对劲。他无意中发现,顾客手中的药盒没有封好,心想,问题可能就在药盒里。于是,小李不动声色地走上前,对顾客说:“对不起,您拿的这盒药可能是过期药,我给您换一下。”打开药盒一看,发现盒子里面是另一种较贵的药品。原来,这位顾客想用调包计来达到省钱的目的。在被抓后,他疑惑地问小李:“你怎么注意到我的?”小李笑着说:“是你脸上的表情告诉我的。”

    来药店偷药的,虽然有专业偷窃者,但其中也有不少是偶尔想占小便宜者,甚至还有一些是学生。遇到这种情况,小李一般会网开一面,不去报警,而是进行一番教育,然后放人。因为如果进了公安局,他们许多人的前程可能就会受影响。当然,也有没钱买药、铤而走险者。小李就遇到过一次,是一位农民工为妻子买药,因为没钱,就鬼迷心窍地起了偷的念头。小李教育过他之后,用自己的钱为这位农民工买了药。从这件事上,我们看出,小李还是一位心地善良的小伙子。

    小李的名声在公司传开后,惹得各门店都开始打小李的主意,想要挖走他。我们店长一概拒绝,说:“小李好比是传说中的小李飞刀,是药店的镇店之宝,有他在,小偷就不敢打药店的主意。谁借也不给,公司领导说情也不行。”

    从此,“小李飞刀,药店无贼”的名声,就这样传开了。, 百拇医药(千江月)