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药店发展需要“亮剑”精神
http://www.100md.com 2007年6月6日 《医药经济报》 2007.06.06
     “一支部队要有敢于亮剑的精神。当一个剑客遭遇另一个技艺绝顶的剑客,即使本领不济也要亮剑在手,奋力一搏,哪怕倒在对手剑下,也要捍卫剑客的荣誉。”这是电视剧《亮剑》中李云龙的经典台词。相信大家都曾在电视机前,与李云龙一起,追随他在《亮剑》里跌宕起伏的战斗轨迹,与他一道拼搏厮杀、一道分享胜利的喜悦、一道感受战友情谊。李云龙注重细节,善于应变令战友折服;睿智果敢,令敌人畏惧。而笔者近日在给D药店做企业文化培训时,目睹的一件事使我联想到李云龙在《亮剑》中体现出的忠诚和智慧。

    忠诚,工作激情的源泉

    笔者来到D药店时刚好是早上8点,培训的时间还没到,于是趁闲暇之际,便在该药店巡视了一圈。笔者发现,店员不是三俩一伙地玩手机,就是靠着柜台吃早点,完全没有任何上班的迹象。此时恰好有一位顾客来买药,等了好半天才见一名店员慢吞吞地走过来。而D店长对员工的工作状态似乎也习以为常,她对此事没有任何恼怒的举动,随即与笔者聊天时,只听她满不在乎地说了一句:“你没见她们的工装还不是统一的么?药店是老总的,他都不重视细节,我一个店长管什么?管多了得罪人不说,他又不额外给我发钱。”听后笔者不禁哑言,药店当然是老总的,但就因他日理万机,所以才找店长负责药店的日常事物,店长怎能做如此攀比?而又如此“大度”地将自己置于药店兴衰荣辱之外?
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    在《亮剑》中,李云龙之所以能攻无不克、战无不胜就是源于他的绝对忠诚。“面对强大的敌人,明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下也要成为一座山、一道岭!”这就是他震撼人心的忠诚!“在中国有几百万日本兵,杀一个就少一个!”这就是他扛枪打仗的目标!想到此,李云龙在敌人面前的乐观、勇猛和顽强,折射出的却是“药店人”面对工作压力时所展现出来的踌躇、懦弱和畏缩;李云龙在战场上与战友情深义重、生死与共。而“药店人”在工作中却与同事勾心斗角、各自为阵;李云龙在阵地剖析战略、指挥大局敢于负责。“药店人”在工作中却事不关己,团队协作意识淡薄;面对敌人的威逼,李云龙处之泰然。战友误解时,他坦荡视之。而“药店人”的思想却经常游离于企业发展之外,只计较个人得失。

    “药店人”时时游走在竞争激烈的边缘,难免会遇到诸多困难和压力。如果不能像李云龙那样斗志昂扬、执着追求,没有像他那样对事业的一片忠诚,那么在竞争中被淘汰出局就是必然的!药店发展同样需要一支敢于亮出忠诚之剑的队伍,用最好的业绩和工作状态去践行对企业的忠诚!
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    智慧,决定管理水平

    李云龙在《亮剑》中,对敌人气魄的“抢”、对战友机警的“借”,让笔者不得不崇拜他的睿智!李云龙通过迂回战术瓦解敌人布局,在斗智斗勇中与敌人巧妙周旋,体现的不仅是忠诚,还有智慧!

    作为“药店人”也同样要用智慧来打造企业的核心力量,从中不断弥补药店品牌的不足,寻找药店在竞争中与对手的差异化,让顾客在有需要时候首先想到的是自己的药店,以求在同行竞争中做大做强。所以“药店人”在工作中也要像李云龙那样,学会借药店所有人才之智、借厂商彼此合作之机、借顾客支持厚爱之力,充分挖掘利用现有资源,保持和维护企业的良好形象。即便“药店人”具备这些先天条件,如不能正确地把握机遇,不注意工作方法,只有蛮力没有智慧,向竞争对手亮出的也只能是一把锈迹斑驳的剑。像D店长那样,在工作中缺乏对药店的忠诚,不靠自己的智慧来管理员工,对药店的兴衰视而不见,最后只能使药店败在店长之“武大郎开店”的愚昧下。归根结底作为“药店人”,无论是管理人员还是普通员工都应不断审视自己的位置。企业的成功之路,需要的是所有员工高尚的品德、智慧和持之以恒的工作态度。个人所拥有的智慧,必将累积成团队、企业的大智慧,以大智慧来练就药店成功的智慧之剑!

    药店的成功=员工99%的忠诚+1%的智慧。2007年,药店人需要拿出“亮剑”精神。, http://www.100md.com(筱欣)