乡村医生让我愧疚
最近发生的一件小事，让我深刻地认识到，在任何时候、任何情况下，都应把行政相对人的需求放在第一位。
那是前不久，为推动农村医疗机构“规范药房”建设，我局对全县乡村医生分八期进行培训。在第五期培训结束时，一位腿有残疾的乡村医生找我想问几个问题。当时已是中午12点了，想到孩子快放学了，我极不情愿地和他来到了办公室。只见他从包里掏出《医疗机构规范药房建设标准》、几个记录本和一张记着密密麻麻问题的纸，问我“药品养护怎样记录”，“二类精神药品这样登记对不对”、“药品不良反应怎样上报”等一些具体问题，我简单做了回答。当他接着问“质量问题的查询与投诉如何记录”时，我不耐烦地说：“这要具体问题具体分析，没有统一的模式，三两句话也说不清楚。”然后我随手写下了我的联系电话，说：“有什么不清楚的，再电话和我联系吧。”然后在他的“谢谢”声中急忙下楼了。
回家的路上，县卫校一位同志和我说：“这个医生是上一期的学员，为了问几个问题，今天专门过来，等你一上午了。”听到这里，我懊悔极了。是啊，我当时为什么没多想想呢，如果是本期学员，怎么能将问题罗列好，又怎会将有关记录登记好来问我填得对不对？他腿有残疾，行动不便，却大老远跑来，又等了我这么长时间，而我却怕耽误时间，没有耐心给他讲解。我被这位医生的敬业精神感动，更为我自己的行为感到愧疚。
这件事虽小，却反映出我工作和思想中存在的问题，使我更深刻地认识到，不了解、不关心行政相对人，态度冷漠、工作方法简单，不仅会直接损害行政相对人的利益，也影响着我们食品药品监管部门的整体形象，并最终影响到辖区群众的用药安全。事后，我主动找到了这位乡村医生，向他致歉，并就他提出的有关问题进行了认真解答。办完这件事，我的心里踏实多了。
河南省新乡县食品药品监管局 戚素菊
(本栏目主持人：许琳 来稿请发至：xulinnw@163.com
联系电话：010-62213355-2123), 百拇医药
那是前不久，为推动农村医疗机构“规范药房”建设，我局对全县乡村医生分八期进行培训。在第五期培训结束时，一位腿有残疾的乡村医生找我想问几个问题。当时已是中午12点了，想到孩子快放学了，我极不情愿地和他来到了办公室。只见他从包里掏出《医疗机构规范药房建设标准》、几个记录本和一张记着密密麻麻问题的纸，问我“药品养护怎样记录”，“二类精神药品这样登记对不对”、“药品不良反应怎样上报”等一些具体问题，我简单做了回答。当他接着问“质量问题的查询与投诉如何记录”时，我不耐烦地说：“这要具体问题具体分析，没有统一的模式，三两句话也说不清楚。”然后我随手写下了我的联系电话，说：“有什么不清楚的，再电话和我联系吧。”然后在他的“谢谢”声中急忙下楼了。
回家的路上，县卫校一位同志和我说：“这个医生是上一期的学员，为了问几个问题，今天专门过来，等你一上午了。”听到这里，我懊悔极了。是啊，我当时为什么没多想想呢，如果是本期学员，怎么能将问题罗列好，又怎会将有关记录登记好来问我填得对不对？他腿有残疾，行动不便，却大老远跑来，又等了我这么长时间，而我却怕耽误时间，没有耐心给他讲解。我被这位医生的敬业精神感动，更为我自己的行为感到愧疚。
这件事虽小，却反映出我工作和思想中存在的问题，使我更深刻地认识到，不了解、不关心行政相对人，态度冷漠、工作方法简单，不仅会直接损害行政相对人的利益，也影响着我们食品药品监管部门的整体形象，并最终影响到辖区群众的用药安全。事后，我主动找到了这位乡村医生，向他致歉，并就他提出的有关问题进行了认真解答。办完这件事，我的心里踏实多了。
河南省新乡县食品药品监管局 戚素菊
(本栏目主持人：许琳 来稿请发至：xulinnw@163.com
联系电话：010-62213355-2123), 百拇医药