谈图书馆工作人员的职业道德
作者：谢 明
单位：右江民族医学院图书馆(百色 533000)
关键词：
右江民族医学院学报/9901139 职业道德是人们在职业活动中形成的行为规范和道德准则。它是一种职业性的道德、理想、观念、作风和行为。
图书馆工作人员的职业道德是他们在从事图书情报资料的收集、整理和传播活动中形成的行为规范和道德准则。由于图书馆的服务性、教育性、学术性、社会性职能，使其工作人员职业道德既具有职业道德的一般性特征，也具有它自身的特异性。归纳起来，有以下4项规范和准则。
1 热爱图书馆事业，全心全意为读者服务
图书馆是知识信息的汇聚、收藏和传播之地。它是人类文化的宝库。图书馆收藏的知识载体所含的丰富知识，包括各种学科、各种层次的文献，能满足读者的各类文献需求，因此，它具有社会教育职能；先进的情报技术的应用，增加了图书馆传播、交流科技情报的职能；未来的信息社会需要大量有知识、有文化的脑力劳动者，图书馆还能帮助学校担负起开发、培养智力资源的责任。此外，图书馆还能满足人们的文化娱乐需求。总之，图书馆在人们的社会生活中发挥着举足轻重的作用。图书馆事业是社会结构中不可缺少的事业，是社会科学文化、教育事业的重要组成部分。图书馆事业的状况和发展水平是整个社会经济、文化水平的标志。图书馆工作者献身的图书馆事业，是值得自豪骄傲的事业。广大图书馆工作者，应忠诚于自己的事业，兢兢业业地工作，全心全意为读者服务。图书馆的一切工作都是为读者服务的，图书馆工作人员必须不计名利，乐于助人，热情周到地为读者服务，满足读者文献需求。用良好的职业道德形象吸引读者，服务于读者，充分发挥图书馆的专业职能。这样才能赢得社会的信任和支持，图书馆事业才能蓬勃发展[1]。
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2 刻苦钻研，提高业务知识和技能，适应新时代需要[2]
现代图书馆的特征是现代化、信息化、智能化。面对激烈竞争的世界，突飞猛进的科学技术，图书馆员必须掌握现代科技知识，熟悉业务技能，才能胜任本职工作。图书馆的服务对象很多，读者对文献信息需求有不同的类型、不同的层次。因此，图书馆员必须具备广搏的科学文化知识、精深的专业知识和熟练的工作技能。图书馆专业知识包括图书馆学、情报学、文献学、目录学、心理学、管理学等。同时，科学技术的迅速发展已向广大图书馆员提出了扩大知识面，改善知识结构，特别是微电子等新技术知识的客观要求。随着对外学术交流的日益增多，外语也成为必备的知识技能。为了适应时代的需求，图书馆业务技术职称评定也把英语和计算机的全国等级考试列为评审的必备条件之一。面对高科技信息化的社会需求，面对计算机现代化管理已进入图书馆的今天和网络化、数字化的图书馆的明天，图书馆员要想跟上时代的步伐，必须刻苦学习，努力掌握科学技术，不断提高自身素质，把自己磨炼成一专多能的人才，完成时代赋予我们的使命[3]。
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3 扎实工作，默默奉献
图书馆工作并不直接创造价值，也没有固定的经济效益，但读者创造的财富和价值，其中也有我们工作的价值。图书馆工作的价值，体现在社会价值上。它对社会、对读者的影响是日积月累、潜移默化的。图书馆职业道德要求图书馆工作者要有奉献精神，扎实工作，默默奉献。图书馆的一切工作都围绕着满足读者的文献需求这一根本点。图书馆员掌握的知识和技能，最终的目的和作用是帮助读者，最大限度满足读者的文献需求。通过流通、阅览、推荐辅导、信息开发等服务形式，帮助读者完成学习、科研和工作任务，解决学习生活中的问题。图书馆工作是平凡的工作，图书馆事业是默默无闻的事业，有人形象地称此为“为他人作嫁衣裳”。图书馆工作者要甘为人梯，全心全意为读者服务。急读者所急，想读者所想，满腔热情为读者服务，努力钻研业务，强化服务手段，满足不同类型读者不同的文献需求，为图书馆社会价值的实现尽一份力
[1]。
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4 团结协作，共同促进
图书馆工作是一个完整的系统，各部门必须齐心协力，共同配合，才能完成整体任务，馆内各业务部门既分工明确又联系紧密。采编部负责图书的采购、分类编目，为图书的利用打下基础；流通阅览部负责图书资料的传递、利用。它及时反馈读者利用文献的情况又反过来影响图书的采购；情报部负责文献的整理，文献索引服务；读者对文献课题的需求又影响着情报服务的计划。所以各部门之间，要及时交流读者信息、图书信息，图书馆与读者之间也要加强团结协作，这样才有利于工作的及时协调和开展，促进图书馆各项工作更好地完成。现代事业的发展，离不开各部门、各系统之间的团结协作，互相配合。图书馆工作不仅需要各部门之间，同事之间互相合作，图书馆与图书馆之间，图书馆与其他各行各业之间都要团结协作。图书馆工作的协作性，随着图书馆读者数量的增长、学科知识领域的迅速开拓、服务范围的扩大而日益重要。现代网络化图书馆，更是以高度协调作为前提的。只有团结协作，才能更合理地开发、利用各馆的特色文献，发挥图书馆的整体效应。所以图书馆工作人员要增强协作意识，团结协作，互相帮助，更好地发挥图书馆的各项职能。
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图书馆职业道德要求图书馆工作者敬业、乐业，钻研业务，踏实工作，乐于奉献。但是目前图书馆的职业道德存在不尽人意的一些现象。有的工作人员缺乏敬业精神，工作上得过且过，不思进取；有的工作上互相推诿、扯皮、人浮于事；有的上班不干正事，到处闲逛，或用上班时间做私活；有的服务态度差，对读者冷淡、无礼等等，这种种令人担忧的不良现象，是由很多因素造成的。这里只谈谈如何加强图书馆的职业道德建设。
4.1 加强图书馆职业道德、职业理想教育 随着知识化、信息化社会的到来，信息服务范围的扩大，图书馆将成为现代社会中图书情报资料中心和学术中心。人们对图书馆的认识将大为提高，图书馆在人们的社会生活中的地位也会大幅度提高。图书馆应该加强工作人员的职业理想教育，让员工认识到图书馆事业是崇高的事业，是前途无量的事业，从而增强职业荣誉感，增强职业责任心，安心工作，努力工作，全心全意投身于图书馆事业。
4.2 制订切实可行的规章制度，严格遵照执行 有章可行，或执行不力是导致工作纪律松懈，人心涣散的重要原因之一。建立健全工作规章制度，可以使大家有章可循，同时又能约束图书馆员自觉地进行道德修养。工作规章的制订，必须征询全馆工作人员的意见，全体讨论通过。订出的规章制度要公正合理，切合实际，有利于工作更好地开展。要明确职责，奖勤罚懒，能激发大家的工作热情。这样的规章制度才能得到全馆人员的拥护和自觉遵守。规章制度一经制订，必须严格遵守和执行。一套好的工作规章制度，可以使图书馆工作人员对外服务规范，全心全意做好读者服务工作；对内遵守工作纪律，恪尽职守，团结协作，共同做好各项工作[4]。
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4.3 明确岗位职责，定人定岗，工作量化 在国家机关、事业单位中，机构臃肿，人泛于事的现状已在讲求效率、速度的现代社会中日益显露其严重弊端。图书馆存在着吃大锅饭的现象，工作能力的强弱，工作量的多少与工资、奖金不成正比，干多干少一个样。这种局面是图书馆工作许多弊病的渊源，它严重挫伤人们工作的积极性，磨蚀了人们勤奋敬业的精神[5]。
今年中央已下定决心，精减机构，人员分流，减员增效。图书馆应乘着全国机构改革之风，裁减富余人员，优化人员结构，定人定岗，工作量化，实行科学管理，使人力和物力得到有效使用。根据岗位工作完成情况，贯彻按劳分配原则，奖勤罚懒，奖优罚劣。建立岗任责任制，是培养优良工作作风，提高工作效率的重要措施。
4.4 做好业务考核工作 图书馆应定期做好工作人员的业务考核、评定工作。通过考查岗位工作完成的质理、速度，工作人员的互相评议，读者对工作人员工作的评价，综合得出该工作人员的业绩评定。考核的成绩应同工作的评优、外出培养进修、参观学习、奖金的发放、技术职称的评定等各种奖励措施、进修机会挂钩。通过严格、科学的考核工作，激发馆员的工作热情，促进工作人员自觉加强职业道德修养[3]。
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图书馆职业道德要求全体图书馆工作人员自觉遵守，热爱图书馆事业，自觉加强职业道德修养，共同提高图书馆职业道德水平，共同创造图书馆事业辉煌的未来。
参考文献
[1] 邹华享.论图书馆职业道德.图书馆，1996；134(5)：9143
[2] 谢寿玲.论图书馆员基本行为规范.图书馆，1998；(2)：37
[3] 明世焕.图书馆工作要定量化.见：白国应，主编.新的技术革命与图书情报工作.北京：光明日报出版社，1985；188～191
[4] 张增栓，主编.高等学校教职工道德.北京：中国经济出版社，1992：23
[5] 麦群忠，主编.读者服务工作指南.北京：书目文献出版社，1995：154
(1998-07-16收稿)
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单位：右江民族医学院图书馆(百色 533000)
关键词：
右江民族医学院学报/9901139 职业道德是人们在职业活动中形成的行为规范和道德准则。它是一种职业性的道德、理想、观念、作风和行为。
图书馆工作人员的职业道德是他们在从事图书情报资料的收集、整理和传播活动中形成的行为规范和道德准则。由于图书馆的服务性、教育性、学术性、社会性职能，使其工作人员职业道德既具有职业道德的一般性特征，也具有它自身的特异性。归纳起来，有以下4项规范和准则。
1 热爱图书馆事业，全心全意为读者服务
图书馆是知识信息的汇聚、收藏和传播之地。它是人类文化的宝库。图书馆收藏的知识载体所含的丰富知识，包括各种学科、各种层次的文献，能满足读者的各类文献需求，因此，它具有社会教育职能；先进的情报技术的应用，增加了图书馆传播、交流科技情报的职能；未来的信息社会需要大量有知识、有文化的脑力劳动者，图书馆还能帮助学校担负起开发、培养智力资源的责任。此外，图书馆还能满足人们的文化娱乐需求。总之，图书馆在人们的社会生活中发挥着举足轻重的作用。图书馆事业是社会结构中不可缺少的事业，是社会科学文化、教育事业的重要组成部分。图书馆事业的状况和发展水平是整个社会经济、文化水平的标志。图书馆工作者献身的图书馆事业，是值得自豪骄傲的事业。广大图书馆工作者，应忠诚于自己的事业，兢兢业业地工作，全心全意为读者服务。图书馆的一切工作都是为读者服务的，图书馆工作人员必须不计名利，乐于助人，热情周到地为读者服务，满足读者文献需求。用良好的职业道德形象吸引读者，服务于读者，充分发挥图书馆的专业职能。这样才能赢得社会的信任和支持，图书馆事业才能蓬勃发展[1]。
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2 刻苦钻研，提高业务知识和技能，适应新时代需要[2]
现代图书馆的特征是现代化、信息化、智能化。面对激烈竞争的世界，突飞猛进的科学技术，图书馆员必须掌握现代科技知识，熟悉业务技能，才能胜任本职工作。图书馆的服务对象很多，读者对文献信息需求有不同的类型、不同的层次。因此，图书馆员必须具备广搏的科学文化知识、精深的专业知识和熟练的工作技能。图书馆专业知识包括图书馆学、情报学、文献学、目录学、心理学、管理学等。同时，科学技术的迅速发展已向广大图书馆员提出了扩大知识面，改善知识结构，特别是微电子等新技术知识的客观要求。随着对外学术交流的日益增多，外语也成为必备的知识技能。为了适应时代的需求，图书馆业务技术职称评定也把英语和计算机的全国等级考试列为评审的必备条件之一。面对高科技信息化的社会需求，面对计算机现代化管理已进入图书馆的今天和网络化、数字化的图书馆的明天，图书馆员要想跟上时代的步伐，必须刻苦学习，努力掌握科学技术，不断提高自身素质，把自己磨炼成一专多能的人才，完成时代赋予我们的使命[3]。
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3 扎实工作，默默奉献
图书馆工作并不直接创造价值，也没有固定的经济效益，但读者创造的财富和价值，其中也有我们工作的价值。图书馆工作的价值，体现在社会价值上。它对社会、对读者的影响是日积月累、潜移默化的。图书馆职业道德要求图书馆工作者要有奉献精神，扎实工作，默默奉献。图书馆的一切工作都围绕着满足读者的文献需求这一根本点。图书馆员掌握的知识和技能，最终的目的和作用是帮助读者，最大限度满足读者的文献需求。通过流通、阅览、推荐辅导、信息开发等服务形式，帮助读者完成学习、科研和工作任务，解决学习生活中的问题。图书馆工作是平凡的工作，图书馆事业是默默无闻的事业，有人形象地称此为“为他人作嫁衣裳”。图书馆工作者要甘为人梯，全心全意为读者服务。急读者所急，想读者所想，满腔热情为读者服务，努力钻研业务，强化服务手段，满足不同类型读者不同的文献需求，为图书馆社会价值的实现尽一份力
[1]。
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4 团结协作，共同促进
图书馆工作是一个完整的系统，各部门必须齐心协力，共同配合，才能完成整体任务，馆内各业务部门既分工明确又联系紧密。采编部负责图书的采购、分类编目，为图书的利用打下基础；流通阅览部负责图书资料的传递、利用。它及时反馈读者利用文献的情况又反过来影响图书的采购；情报部负责文献的整理，文献索引服务；读者对文献课题的需求又影响着情报服务的计划。所以各部门之间，要及时交流读者信息、图书信息，图书馆与读者之间也要加强团结协作，这样才有利于工作的及时协调和开展，促进图书馆各项工作更好地完成。现代事业的发展，离不开各部门、各系统之间的团结协作，互相配合。图书馆工作不仅需要各部门之间，同事之间互相合作，图书馆与图书馆之间，图书馆与其他各行各业之间都要团结协作。图书馆工作的协作性，随着图书馆读者数量的增长、学科知识领域的迅速开拓、服务范围的扩大而日益重要。现代网络化图书馆，更是以高度协调作为前提的。只有团结协作，才能更合理地开发、利用各馆的特色文献，发挥图书馆的整体效应。所以图书馆工作人员要增强协作意识，团结协作，互相帮助，更好地发挥图书馆的各项职能。
, 百拇医药
图书馆职业道德要求图书馆工作者敬业、乐业，钻研业务，踏实工作，乐于奉献。但是目前图书馆的职业道德存在不尽人意的一些现象。有的工作人员缺乏敬业精神，工作上得过且过，不思进取；有的工作上互相推诿、扯皮、人浮于事；有的上班不干正事，到处闲逛，或用上班时间做私活；有的服务态度差，对读者冷淡、无礼等等，这种种令人担忧的不良现象，是由很多因素造成的。这里只谈谈如何加强图书馆的职业道德建设。
4.1 加强图书馆职业道德、职业理想教育 随着知识化、信息化社会的到来，信息服务范围的扩大，图书馆将成为现代社会中图书情报资料中心和学术中心。人们对图书馆的认识将大为提高，图书馆在人们的社会生活中的地位也会大幅度提高。图书馆应该加强工作人员的职业理想教育，让员工认识到图书馆事业是崇高的事业，是前途无量的事业，从而增强职业荣誉感，增强职业责任心，安心工作，努力工作，全心全意投身于图书馆事业。
4.2 制订切实可行的规章制度，严格遵照执行 有章可行，或执行不力是导致工作纪律松懈，人心涣散的重要原因之一。建立健全工作规章制度，可以使大家有章可循，同时又能约束图书馆员自觉地进行道德修养。工作规章的制订，必须征询全馆工作人员的意见，全体讨论通过。订出的规章制度要公正合理，切合实际，有利于工作更好地开展。要明确职责，奖勤罚懒，能激发大家的工作热情。这样的规章制度才能得到全馆人员的拥护和自觉遵守。规章制度一经制订，必须严格遵守和执行。一套好的工作规章制度，可以使图书馆工作人员对外服务规范，全心全意做好读者服务工作；对内遵守工作纪律，恪尽职守，团结协作，共同做好各项工作[4]。
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4.3 明确岗位职责，定人定岗，工作量化 在国家机关、事业单位中，机构臃肿，人泛于事的现状已在讲求效率、速度的现代社会中日益显露其严重弊端。图书馆存在着吃大锅饭的现象，工作能力的强弱，工作量的多少与工资、奖金不成正比，干多干少一个样。这种局面是图书馆工作许多弊病的渊源，它严重挫伤人们工作的积极性，磨蚀了人们勤奋敬业的精神[5]。
今年中央已下定决心，精减机构，人员分流，减员增效。图书馆应乘着全国机构改革之风，裁减富余人员，优化人员结构，定人定岗，工作量化，实行科学管理，使人力和物力得到有效使用。根据岗位工作完成情况，贯彻按劳分配原则，奖勤罚懒，奖优罚劣。建立岗任责任制，是培养优良工作作风，提高工作效率的重要措施。
4.4 做好业务考核工作 图书馆应定期做好工作人员的业务考核、评定工作。通过考查岗位工作完成的质理、速度，工作人员的互相评议，读者对工作人员工作的评价，综合得出该工作人员的业绩评定。考核的成绩应同工作的评优、外出培养进修、参观学习、奖金的发放、技术职称的评定等各种奖励措施、进修机会挂钩。通过严格、科学的考核工作，激发馆员的工作热情，促进工作人员自觉加强职业道德修养[3]。
, http://www.100md.com
图书馆职业道德要求全体图书馆工作人员自觉遵守，热爱图书馆事业，自觉加强职业道德修养，共同提高图书馆职业道德水平，共同创造图书馆事业辉煌的未来。
参考文献
[1] 邹华享.论图书馆职业道德.图书馆，1996；134(5)：9143
[2] 谢寿玲.论图书馆员基本行为规范.图书馆，1998；(2)：37
[3] 明世焕.图书馆工作要定量化.见：白国应，主编.新的技术革命与图书情报工作.北京：光明日报出版社，1985；188～191
[4] 张增栓，主编.高等学校教职工道德.北京：中国经济出版社，1992：23
[5] 麦群忠，主编.读者服务工作指南.北京：书目文献出版社，1995：154
(1998-07-16收稿)
, 百拇医药