帮你认识民办医院
近些年来，民办医院开始进入人们的视线，特别是在一些发达省份，如广东、浙江的民办医院发展势头很好，并且赢得了患方的赞誉。在上海，民办医院也如雨后春笋蓬勃发展起来。
然而，望着矗立在城市街头、装饰如宾馆的民办医院，是“进"还是"不进"却成为一个问题。在享有医保的市民中，倘若问其生病后是否去民办医院就医时，摇头者占绝大多数：“既然有医保，当然还是去有医保的公立医院看病，哪怕是排再长的队、等候再长的时间。”但据了解，除了医保的限制外，人们对民办医院普遍抱有一种怀疑态度，感到彷徨。分析起来，人们之所以踯躅不前主要是有"两怕"：一是怕"服务态度虽好，技术水平却不高"；二是怕"笑里藏刀，收费太高"。
带着这些疑惑，记者最近走访了分管民办医院工作的有关部门和一些民办医院。上海市卫生工作者协会秘书长闫东方先生介绍的一些情况，相信会对人们认识民办医院有所帮助。
一、 民办医院就是“宰人医院”吗？
, 百拇医药
近几十年来，老百姓看病的医院大都姓"公"，对其弊端如服务态度生硬、排队数十分钟乃至数小时看病二三分钟等虽有不满，但也无可奈何，久而久之也就有些习以为常了。当看到民办医院环境如宾馆、导医小姐笑脸相迎时，真有点“受宠若惊”。很多人都在心里问白己：“这笑的背后会不会宰我一刀?"
的确，民办医院中有一部分是营利性医院，其特点是：可以根据市场需求和自身技术条件，自主确定医疗服务项目。这些医院往往瞄准的是那些即使在公立医院也需自费的医疗项目，如美容、口腔整形，并在服务方式、医疗设备及技术方面具有自己的优势及特色。至于费用，不受物价部门的制约，但也并非漫天要价,价格的制定往往根据市场的需求、服务的定位等综合因素来调整。一般来说，与本市医院相同医疗服务项目的价格水平相当。
然而，民办医院中也有一批走平民路线的非营利医院，其收费全部按物价部门核定的标准执行。由于与公立医院在人事制度、管理制度上有所不同，这一类医院的服务态度、服务质量相对同类的公立医院来讲有很大的进步，如一批民办的老年护理医院，就深受患者及家属的欢迎。例如，杨浦区中原老年护理医院，它首先在价格上就低于公立医院同类病房的收费标准；其次，对护理工作制定了严格的考核制度，对活动不便的老人强化了护理照顾，并把人性化的服务贯穿于护理工作中，如为每个老人过生日，逢年过节开联欢会，让老人住院真的就像在家里一样。
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可见，民办医院与“宰人医院”不该划等号。
二、民办医院是“中看不中用的绣花枕头”吗？
民办医院是近几年才发展起来的，从上海的民办医院来看，能与公立二、三级甲等医院抗衡的目前还没有，但对它们中的特色专科上不能小视。
以口腔专科门诊部为例，这里的医师结构比较优化，海归派占了相当的比例，大多有出国留学、进修的经历，而且高学历、高职称者不少，形成了有一定学术水平和较高专业技能的团队；他们把国外一些先进的服务理念带到工作中，并以优质的人性化服务赢得患者的信任；他们实行了多元化服务模式，成熟运用了高科技临床技术，满足了不同层次的人群需要，适应了上海国际大都市形象的需求。
再如，虹口区和平眼科医院，这里聚集着从上海三级医院退休的著名专家，引进了博士硕士，形成了一支高度专业化的医疗技术队伍；设施上采用了最先进的高科技设备；就诊的环境采取了人性化的设计。他们还积极参加“点亮心愿”的慈善活动，为失明的白内障患者实施复明手术。他们的业绩不仅受到本地区患者的赞扬，还吸引了来自港澳台地区的患者。
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可以这样说，上海市民办医院集聚了一批上海和全国各地二级、三级医院退休的高年资专家，从业务技术角度来看，既能承担一些基础医疗，也能胜任专科专治；在服务的理念上，采取了全程式服务方式，实行一人一诊，注意对患者隐私的保密和健康指导。无论在专家选择上，还是在就诊时间上，患者都享受了周到的医疗服务。
三、民办医院带来的利大还是弊大？
人们对民办医院的认识大都戴着有形眼镜甚至是变形眼镜。
应该说，民办医院的出现给医疗界带来一股清新的风。比如群众对医药费居高不下一直意见很大，可叫了多年的“医药分家”却迟迟不见结果。然而，上海第一家实行真正意义上的医药分家的医院就是民办医院。该院撤消了医院的药剂科、药房，直接请平价药房——开心人大药房驻扎在医院边，患者需要吃药拿处方到外面药房买，杜绝了医生为提高自己的收入乱开药的极不正常的现象。这，无疑给患者带来真正的实惠。
, http://www.100md.com
多少年来，在计划经济下形成的诊疗过程，老百姓将之称作"求医"。一个"求"字反映出公立医院居高临下的高傲模样。民办医院在全国各地的出现，给传统的就医模式带来巨大的冲击，从某种意义上说，它推动了公立医院纷纷进行历史性变革。民办医院怡人的环境、人性化的服务，使患者的自我意识得到增强，渐渐有了“上帝”的感觉。而人性化服务只是其中的一部分，它为公立医院尽快改变“朝南坐”起到了推波助澜的作用。
据悉，国家即将出台一系列政策以促进民办医院的发展。如将民办医院纳入医保，民办医院医师与公立医院医师一样正常参加技术职称评定，参加课题招标等。同时，民办医院也在进一步加强自律。在这么一个良好的氛围下，民办医院与公立医院将真正形成竞争局面。而获益最大的，无疑是我们患者。
四、如何选择民办医院？
首先，对医院广告应持有清醒认识。民办医院属于新开办的医院，老百姓大都还不知晓，因此医院通过广告宣传以提高在老百姓中的知晓度是必要的，这也是做广告的初衷。但客观地说，目前广告过滥，有些显然是夸大宣传。因此，人们面对铺大盖地的民办医院广告应该理智行事。
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第二、了解广告但不迷信广告。患者应从自己的实际出发，尤其是大病、诊断不明的疾病，还是先到大的公立医院去检查为宜。因为公立医院综合诊治能力，目前还不是民办医院所能达到的。
第二、有些已明确诊断的慢性病患者主要是进行康复和保健医疗的，还有像白领人士讲究就诊环境的舒适、看重隐私权的，不妨到民办医院。有些民办医院在专病治疗上确有特色，在就诊时不妨一选。
目前，上海市的民办医院已发展到190多家，在发展过程中已形成了较大的差距。建议到管理比较规范、医院文化比较浓厚、医技力量较强且稳定的医院。
具体地说，选择民办医院看病时可从一些小事和细节入手，经过一番细心观察后，你再作出是看病还是不看病的决定。比如，进入医院大门时，看导医小姐的态度是否友善，这往往体现了医院人力资源管理水平的高低；进去后看看是否有专人接待，这是一个公共关系管理水平的问题；医院员工如果在上班时间高声喧哗、打私人电话，说明这家医院的管理水平和职业素质很差；洗手间如果肮脏龌龊，则反映出这家医院的行政管理肯定一塌糊涂；再看大厅或走廊墙壁上的指示牌、宣传栏，你就可以大致了解该医院文化、发展前景等。
虽然这些表面情况还不能透视到医院的全貌，但一个医院是否成功，却往往在细微之处就可以体现。
在从计划经济朝市场经济转变的过程中，我们从身边的许多方面，感受到了活力与变化，如日益赢得家长和学生赞誉的民办学校，日趋规范能满足市民需求的家政服务机构等。我们有理由相信，随着民办医院内外环境的进一步完善，医疗服务将会给百姓带来一个新的春天。, http://www.100md.com(刘 实)
然而，望着矗立在城市街头、装饰如宾馆的民办医院，是“进"还是"不进"却成为一个问题。在享有医保的市民中，倘若问其生病后是否去民办医院就医时，摇头者占绝大多数：“既然有医保，当然还是去有医保的公立医院看病，哪怕是排再长的队、等候再长的时间。”但据了解，除了医保的限制外，人们对民办医院普遍抱有一种怀疑态度，感到彷徨。分析起来，人们之所以踯躅不前主要是有"两怕"：一是怕"服务态度虽好，技术水平却不高"；二是怕"笑里藏刀，收费太高"。
带着这些疑惑，记者最近走访了分管民办医院工作的有关部门和一些民办医院。上海市卫生工作者协会秘书长闫东方先生介绍的一些情况，相信会对人们认识民办医院有所帮助。
一、 民办医院就是“宰人医院”吗？
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近几十年来，老百姓看病的医院大都姓"公"，对其弊端如服务态度生硬、排队数十分钟乃至数小时看病二三分钟等虽有不满，但也无可奈何，久而久之也就有些习以为常了。当看到民办医院环境如宾馆、导医小姐笑脸相迎时，真有点“受宠若惊”。很多人都在心里问白己：“这笑的背后会不会宰我一刀?"
的确，民办医院中有一部分是营利性医院，其特点是：可以根据市场需求和自身技术条件，自主确定医疗服务项目。这些医院往往瞄准的是那些即使在公立医院也需自费的医疗项目，如美容、口腔整形，并在服务方式、医疗设备及技术方面具有自己的优势及特色。至于费用，不受物价部门的制约，但也并非漫天要价,价格的制定往往根据市场的需求、服务的定位等综合因素来调整。一般来说，与本市医院相同医疗服务项目的价格水平相当。
然而，民办医院中也有一批走平民路线的非营利医院，其收费全部按物价部门核定的标准执行。由于与公立医院在人事制度、管理制度上有所不同，这一类医院的服务态度、服务质量相对同类的公立医院来讲有很大的进步，如一批民办的老年护理医院，就深受患者及家属的欢迎。例如，杨浦区中原老年护理医院，它首先在价格上就低于公立医院同类病房的收费标准；其次，对护理工作制定了严格的考核制度，对活动不便的老人强化了护理照顾，并把人性化的服务贯穿于护理工作中，如为每个老人过生日，逢年过节开联欢会，让老人住院真的就像在家里一样。
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可见，民办医院与“宰人医院”不该划等号。
二、民办医院是“中看不中用的绣花枕头”吗？
民办医院是近几年才发展起来的，从上海的民办医院来看，能与公立二、三级甲等医院抗衡的目前还没有，但对它们中的特色专科上不能小视。
以口腔专科门诊部为例，这里的医师结构比较优化，海归派占了相当的比例，大多有出国留学、进修的经历，而且高学历、高职称者不少，形成了有一定学术水平和较高专业技能的团队；他们把国外一些先进的服务理念带到工作中，并以优质的人性化服务赢得患者的信任；他们实行了多元化服务模式，成熟运用了高科技临床技术，满足了不同层次的人群需要，适应了上海国际大都市形象的需求。
再如，虹口区和平眼科医院，这里聚集着从上海三级医院退休的著名专家，引进了博士硕士，形成了一支高度专业化的医疗技术队伍；设施上采用了最先进的高科技设备；就诊的环境采取了人性化的设计。他们还积极参加“点亮心愿”的慈善活动，为失明的白内障患者实施复明手术。他们的业绩不仅受到本地区患者的赞扬，还吸引了来自港澳台地区的患者。
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可以这样说，上海市民办医院集聚了一批上海和全国各地二级、三级医院退休的高年资专家，从业务技术角度来看，既能承担一些基础医疗，也能胜任专科专治；在服务的理念上，采取了全程式服务方式，实行一人一诊，注意对患者隐私的保密和健康指导。无论在专家选择上，还是在就诊时间上，患者都享受了周到的医疗服务。
三、民办医院带来的利大还是弊大？
人们对民办医院的认识大都戴着有形眼镜甚至是变形眼镜。
应该说，民办医院的出现给医疗界带来一股清新的风。比如群众对医药费居高不下一直意见很大，可叫了多年的“医药分家”却迟迟不见结果。然而，上海第一家实行真正意义上的医药分家的医院就是民办医院。该院撤消了医院的药剂科、药房，直接请平价药房——开心人大药房驻扎在医院边，患者需要吃药拿处方到外面药房买，杜绝了医生为提高自己的收入乱开药的极不正常的现象。这，无疑给患者带来真正的实惠。
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据悉，国家即将出台一系列政策以促进民办医院的发展。如将民办医院纳入医保，民办医院医师与公立医院医师一样正常参加技术职称评定，参加课题招标等。同时，民办医院也在进一步加强自律。在这么一个良好的氛围下，民办医院与公立医院将真正形成竞争局面。而获益最大的，无疑是我们患者。
四、如何选择民办医院？
首先，对医院广告应持有清醒认识。民办医院属于新开办的医院，老百姓大都还不知晓，因此医院通过广告宣传以提高在老百姓中的知晓度是必要的，这也是做广告的初衷。但客观地说，目前广告过滥，有些显然是夸大宣传。因此，人们面对铺大盖地的民办医院广告应该理智行事。
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第二、了解广告但不迷信广告。患者应从自己的实际出发，尤其是大病、诊断不明的疾病，还是先到大的公立医院去检查为宜。因为公立医院综合诊治能力，目前还不是民办医院所能达到的。
第二、有些已明确诊断的慢性病患者主要是进行康复和保健医疗的，还有像白领人士讲究就诊环境的舒适、看重隐私权的，不妨到民办医院。有些民办医院在专病治疗上确有特色，在就诊时不妨一选。
目前，上海市的民办医院已发展到190多家，在发展过程中已形成了较大的差距。建议到管理比较规范、医院文化比较浓厚、医技力量较强且稳定的医院。
具体地说，选择民办医院看病时可从一些小事和细节入手，经过一番细心观察后，你再作出是看病还是不看病的决定。比如，进入医院大门时，看导医小姐的态度是否友善，这往往体现了医院人力资源管理水平的高低；进去后看看是否有专人接待，这是一个公共关系管理水平的问题；医院员工如果在上班时间高声喧哗、打私人电话，说明这家医院的管理水平和职业素质很差；洗手间如果肮脏龌龊，则反映出这家医院的行政管理肯定一塌糊涂；再看大厅或走廊墙壁上的指示牌、宣传栏，你就可以大致了解该医院文化、发展前景等。
虽然这些表面情况还不能透视到医院的全貌，但一个医院是否成功，却往往在细微之处就可以体现。
在从计划经济朝市场经济转变的过程中，我们从身边的许多方面，感受到了活力与变化，如日益赢得家长和学生赞誉的民办学校，日趋规范能满足市民需求的家政服务机构等。我们有理由相信，随着民办医院内外环境的进一步完善，医疗服务将会给百姓带来一个新的春天。, http://www.100md.com(刘 实)