医疗呼叫中心的内涵与展望

http://www.100md.com 2012年4月1日 朱敏 文立

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     【摘要】 本文从医疗呼叫中心的产生、概念、系统功能、模式分析及队伍建设、服务内容等方面作了系统的阐述，旨在为医院管理及营销方面提供借鉴与参考。

    【关键词】医疗呼叫中心;医疗营销

    【中图分类号】R197.324【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2012)09-0099-02

    http://www.100md.com/html/paper/1001-4949D/2012/04/66.htm

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