探索有效沟通提高服务质量

http://www.100md.com 2012年4月1日 常瓅匀

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     【摘要】优质护理服务从沟通开始，为了更好地与病人进行沟通，结合我科实际，正确把握沟通环节，采用不同方法与形式进行护患沟通，达到有效沟通的目的，提高了病人对医务人员的信任度和满意度，取得了良好的效果，为提高护理质量起了一定的作用。

    【关键词】有效沟通； 优质护理服务； 满意度

    【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2012)09-0117-02

    http://www.100md.com/html/paper/1001-4949D/2012/04/80.htm

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