【摘要】目的：探究ISO质量管理模式在全院护理质量控制中的应用方法与效果。方法：选取我院188名护理人员为研究对象，随机分为对照组和观察组，各94人，对照组采用常规护理管理模式，观察组采用ISO质量管理模式，比较两组护理人员的医生、患者的自我评价。结果：经统计，观察组护理人员在医生、患者的评价的优良率为96.8%，优于对照组的89.4%，两组差异有统计学意义(p<0.05)。结论：采用ISO质量管理模式，能够有效提升护理人员的护理水平，提高患者和医生的护理满意度，值得大力推广。

    【关键词】ISO质量管理体系;护理质量;管理控制;

    ISO质量体系是当前公认的质量管理标准，最早被应用于生产和服务领域。上世纪九十年代初，新加坡、美国等发达国家的医院最先通过了ISO质量体系的认证。近年来，我国部分医院的护理部也逐渐采用ISO质量体系来提升护理质量。本文结合笔者工作经验，对ISO质量管理模式在全院护理质量控制中的应用方法及效果展开探讨 ......