服务保证理论在医院特需服务中的应用

http://www.100md.com 2010年5月1日 刘艳开

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     [摘 要] 为造应市场经济体制，借鉴管理营销中的服务保证理论，探讨在医院特需服务营销中的应用具有重大战略意义。

    关键字：服务保证 服务质量 服务营销

    中圈分类号：D107.3 文献标识码；A 文章编号：1004-7484(2010)09-020-03

    http://www.100md.com/html/paper/1004-7484/2010/09/200.htm

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