随着社会的进步，人们的法律观念及自我保护意识不断增强，患者及家属对就医正当权益都有了更深刻的了解和认识，对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求.而《医疗事故处理条例》》的颁布实施，医疗民事诉讼案例的日益增多，护士唯恐差错事故的发生，造成其心理压力增大，加之病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，因此，护士的工作压力越来越大，其职业枯竭现象不容忽视。

    1 压力的来源

    1.1 人力配置不足

    大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医院护士与床位比不足1：0.25.甚至有的医院为减少经济支出，裁员的首先是护士，使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。

    1.2 风险大

    护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。在130种压力较大的职业中，护士名列前榜首。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触 ......