随着医疗模式转变和人们对健康重视程度的提高， 健康教育已渗入到医疗服务的各个领域。急诊科由于其服务群体和工作内容的特殊性， 决定了急诊健康教育开展的必然性与艰难性。为创建富有特色、优质高效的急诊健康教育服务， 我院急诊科把握急诊健康教育工作特点和市场健康需求， 在实践中不断摸索、发展、丰富和完善健康教育的内涵和形式， 形成了一套有特色的健康教育工作和管理方法， 介绍如下。

    1 构建特色急诊健康教育服务的前提

    1.1 分析急诊健康教育工作的特点：①健康教育对象的特殊性： 急诊患者个体差异大、症状急迫、停留时间短、情绪易激惹，给健康教育工作的实施带来一定的难度。②教育者工作的特殊性： 急诊护士承担着各种紧张复杂的抢救护理工作， 急诊的突发性、时间的紧迫性及健康教育的时限性在一定程度上阻碍了健康教育的进程。③教育者素质的高要求性：要求护士不但要熟练掌握内、外、妇、儿等各科常见病的诊断、治疗护理和预防措施， 还要求会运用沟通技巧和语言艺术， 在很短时间内对各类患者进行健康教育。④信息相传的优势性： 急诊科是社会公众接触医院的第一环节， 是各类患者、家属陪伴及健康、亚健康人群聚集的场所， 其流量大、信息播散快，可充分利用“义务推销”正面宣传的作用， 扩大各种健康知识的有效传播

    2 急诊患者的特点

    急诊患者的流动性大，每个患者的疾病病因、病种及预后各有差异。患者的职业、性别、年龄、生理心理状况、文化习俗、对医疗服务的需求无从知晓。患者在医院停留的时间短，而且急诊患者急于了解自己得了什么病，能否很快治愈，希望尽早明确诊断，得到最佳治疗方案 ......