护理管理对提高护士服务意识的效果分析
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【摘要】目的研究实施护理管理对护士服务意识的影响情况，以探讨护理管理在临床护理服务中的应用。方法从我院抽取120例护理工作人员，随机分为两组，分别为对照组和观察组，予以观察组实施相关护理管理，对照组未接受任何护理管理措施，按照普通日常工作对患者进行护理，两组护理员工各工作一年，然后对实施护理管理后对护士服务意识效果进行调查。结果观察组与对照组相比护士对护理工作的满意度和患者对护理工作的满意度，两组比较有统计学差异(P<0.05)。结论良好的护理管理体系有助于增强护理人员的优质服务意识及减少医患纠纷，对护理质量的整体提高起到重要作用，值得在医院推行。
【关键词】护理管理；服务意识；效果分析
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.04.387文章编号：1004-7484(2014)-04-2116-01随着医疗模式的转换和医患关系的进一步紧张，开展优质服务成为提高护理工作的重要手段，也成为减少医患纠纷必不可少的工作[1]。对于如何提高护士的优质服务意识成为护理研究的热点和难点。为贯彻实施好优质护理服务工作，本文通过研究了实施护理管理对护士服务意识的影响情况 ......
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