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编号:11584617
致公司领导
http://www.100md.com 2008年4月1日 《中国科学美容》 2008年第4期
     事例分析

    如果你是位领导,不知道你有没有做过调查:下属在你面前会感觉很放松呢,还是很拘谨?但可以告诉你,无论她们的反应如何,跟你对待她们的一贯方式有着必然的联系。如果你是一位和蔼可亲、平易近人的领导,那么多半你的下属是前一种反应;但如果你平常就是位不苟言笑、一本正经的领导,那么多半你的下属在你面前也不会太放松。

    当然,并不是说一种领导风格好,另一种就不好,只是说你的行为绝对会对别人的行为产生影响。即使你是名普通员工,你的行为也同样会对周围的人产生影响,当然,反过来受到你影响的也包括你的领导。关键是,这种影响对我们的工作是利还是弊呢?

    一听说王经理下午不在单位,小伍立刻跟撒欢了似的欢呼了一声。不知道为什么,他从心里抵触跟这位经理接触,尤其一听到他命令式的口气就感觉非常不自在。

    王经理在做客户回访的时候,后者表扬了公司的小伍,但王经理却感到不以为然。这个小伍每次在自己面前就装作老实的样子,背地里却那么活跃,这不是两面派吗?他为什么就不能在我面前好好表现呢?
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    如何正确地激励员工?

    只是单纯地使用强压政策,绝不可能成为一位优秀的管理者。让员工“听话”的法宝,是让他们懂得怎样的行为是对他们自己有利的,习惯与领导合作,习惯接受领导的指挥。

    从学习方式上来说,行为主义认为所有的学习习惯都是学习的结果。那么学习的途径无非是这样几种:

    1 条件性反射:比如,小狗每次吃东西都能听见铃声,铃声就构成一种条件反射。当没有食物,只有铃声时,小狗也会有反应。

    2 操作性反射:这就如同我们之前提到的奖励加强行为,惩罚消除行为。

    3 观察学习:这种学习方法不必亲自去尝试,只要观察别人就学会了。

    不管是哪一种学习方式,都不要让你的员工从你那里学习到恐惧。其实,有时候管理也挺简单,当员工表现出你希望的行为时,及时地给他们奖励,好让这种行为在今后更可能多地再出现;当员工表现出你不希望发生的行为,或她们犯错误的时候,也要及时给他们反馈和指导,让这种行为在今后尽可能地减少。那么,一直这样做下去,一旦员工们对自己该做什么、不该做什么形成习惯后,你的管理水平也就自然上去了。
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    管理启示

    人是可以通过训练建立条件反射的。如果经常给人的某种行为施以正面强化,即奖励,那么这种行为就会巩固下来;如果不给强化或者给予负面强化,即惩罚,那么该行为就会减弱或不再出现。因此,强化对于行为的形成非常重要。只要找到不同事情之间的联系或关系,再根据条件反射原理加以强化,使刺激和反应之间建立起牢固的关系,那么就可以预测、控制和改变人的行为。

    早期的行为主义主要强调稳定的行为方式就是条件反射。通过表现出一个行为,就给他一个刺激或一个反应,当这种行为不断得到奖励或惩罚时,就可以强化某个行为或消除某个不良行为。但随着行为主义的发展,发现人是一个复杂的机体,人对刺激的反应要复杂得多,人的认知在行为习惯中也起着非常重要的作用。

    所以,一个人是否表现出一个行为,不仅仅取决于是否有奖励,还和奖励价值的大小有关。心理学家发现在塑造一种行为时不仅是有没有奖励的问题,人们还会考虑这个行为对他是否重要。另外,奖励的强度能不能符合期望也是非常关键的。, http://www.100md.com(汪 洋)