足医护人员物质、文化、精神和事业需要作为主要追求目标，使每位医务人员保持舒畅的心情，和谐的情绪全身心地投身本职工作，从而塑造爱岗敬业和以院为家的主人翁意识。“治心”：传统管理往往是重视物化管理，而轻视人性管理，忽视了人是生产力中最活跃、最起决定作用的因素，在管理者与被管理者之间发生矛盾冲突和心理障碍。可见在当今文化管理的时代，治心比治人更重要，治心才是医院管理与发展不竭的动力源泉，治心是医院管理活动的核心，治心要求管理者与被管理者之间达成一种心心相通，一触即动，一点就灵的感觉，真正做到不诌不渎，上下同欲。有人心这双看不见的手来调节、组织、指挥、控制各项活动，让人做到即要照章办事，又要尊重人的基本权利。人道：是以人为本管理思想的重要组成部分。治人之道在于重视人际关系和整体观念的培育，让医务人员能够按照医院的管理制度来规范和约束自己，增强自我管理意识，而不是科主任时时盯着，强迫大家去执行。增强医师的质量意识和提高参与质量达标活动的积极性，科室建立“责、权、利”并举措施，把医疗数据达标管理作为对医师的绩效考核的量化评定，针对质量缺陷，采取每月、季、年进行全科医疗质量分析讲座，从中找出医疗质量数据达标管理的薄弱环节，形成科主任、住院总、临床医师层层质控、层层管理模式，及时发现医疗过程中潜在的问题，提高了临床医师对医疗质量的自我质控。良好的举措，沟通到位，由此形成相互理解，互相信任 ......