【摘 要】医院的门诊是医院的对外窗口，每天要接待的患者数量很多，患者的情况都不相同，病情多变等等是主要特点，每个患者的情况均不同，患者由于患病心理多多少少都会受到影响，并且患者的心理也是不相同的，随着护理方法与模式的不断改善，让我们更加认识到患者的心理在疾病治疗中的重要性，对于存在心理问题的患者要及时实施心理护理，这点是非常重要的。

    【关键词】门诊；患者；心理；护理

    【中图分类号】R719 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)15--02

    门诊是医院收治患者的主要窗口，每天门诊要接待的患者数量非常多，并且每个患者的情况各不相同，患者的心理情况也各不相同，由此对患者心理情况的关注，实施的心理护理措施也是有所差异的，但是医护人员不能否定的是心理方面因素在疾病的治疗过程中十分重要，由此，本研究来谈一谈门诊患者的心理护理情况[1]。

    1 门诊患者的主要心理特征

    1.1 陌生、恐惧心理 随着社会的不断发展，带动医院的各项工作也有了很大的改善，但是门诊患者第一次到医院看病，对于他们来说医院是一个不熟悉的地方，不管是对就诊的流程还是其他种种方面，对患者来说都是陌生的，再加上有些患者害怕自己的疾病治不好，因而产生惧怕心理。

    1.2 焦虑、烦躁心理 目前就诊的普遍流程为：挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等等 ......