【摘 要】 目的：在门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理，并对其具体应用效果进行分析和研究，旨在加强门诊导诊护理质量。方法：本文在2014年9月～2016年9月之间共选择468例患者，随机分为两组，将未实施走动式管理的患者作为参照组，实施走动式管理的患者作为管理组，比较两组患者的护理满意度评分和护士护理质量评分。结果：管理组患者的护理满意度评分显著优于参照组，P<0.05；管理组护理人员各项护理质量指标评分均显著优于参照组患者，P<0.05。结论：在门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理模式，可以显著提高护理质量和患者满意度，值得在临床中应用。

    【关键词】 门诊导诊；护理质量管理；走动式管理；临床效果

    【中图分类号】

    R472 【文献标志码】

    B 【文章编号】1005-0019(2019)07-273-02

    门诊导诊在分到程度上影响着医院的医疗水平和形象，如何有效融合现代护理管理理念，建造一个和谐、有序、健康的门诊护理工作环境，对提高门诊护理质量管理水平、护理质量水平以及护理人员工作积极性具有重要意义[1]。走动式管理有三大目标，即“协作，倾听，指导”[2]，其本质在于创建一种非正式沟通的、和谐的氛围，有利于改善护患关系，提升护理质量。本文旨在分析走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果，具体报告如下文所示 ......