【摘 要】目的：浅析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法：选取我院2018年1月-2019年1月收治的110例ICU患者，随机分为观察组和对照组，每组55例。对照组行常规护理，观察组优化ICU基础护理流程创建优质护理服务，对比两组护理满意度、不良事件发生率。结果：观察组护理满意度较高，不良事件发生率较低。结论：优化ICU基础护理流程，有助于优质护理服务的创建，改善护理质量，控制不良事件。

    【关键词】ICU基础护理流程；优质护理服务；患者分级

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2019)15--02

    前言：ICU(Intensive Care Unit)主要收治各类重症患者、昏迷患者，是挽救患者生命安全的重要工作部门。因患者病情、合并症等方面存在差异，护理工作也应在现有基础上设法予以强化。分析认为ICU护理并不完善，偏重于以流程化模式进行工作，可优化ICU基础护理流程，创建优质护理服务。我院研究如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 于我院2018年1月-2019年1月收治的ICU患者中 ......