诊疗和护理工作结束后，采用自行设计的护理工作满意度调查表及口腔健康知识调查问卷评价患者对于护理工作的满意度及对口腔健康知识的了解程度。

    满意度调查表的评价内容包括：就诊环境、服务态度及主动性、仪表仪容、治疗时的舒适护理，护理服务的有效性、准确性，操作技能及健康知识宣讲等指标。

    满意度分为很满意、满意、不满意等选项，护理满意率=(很满意+满意)/总例数×100%。

    口腔健康知识调查问卷有完全了解、基本了解、不了解等选择，分别赋予为 3、2、1 的分值。满分 60 分，≥40 分为知晓，低于 40 分为不知晓。

    1.4 统计学方法

    采用 SPSS 19.0 统计分析软件处理数据，组间计数资料行检验，计量资料符合正态性、方差齐性时行t 检验，如不符合正态分布，则行 Wilcoxon 秩和检验 ......