人文管理,即按照不同人的不同需求,有序地进行不同层次的管理,以促进人的全面发展。“以市场为导向的经营策略要得到顺利贯彻实施,并转化为良好的经营效益,必须通过管理创新,最大限度地发挥人力、财力、物力和信息资源的效用。”而在上述这些要素中,其中人是最活跃、最具创造性和能动性的因素。人文管理的核心思想是“以人为本”,而对于一切活动都以人为中心的医院而言,实现医院的人文管理,不仅能促进医院服务水平,还能实现医患和谐。同时医院走向人文管理,不仅是贯彻党的十七大精神,落实以人为本的科学发展观,推动医疗卫生机构深入改革和发展的需要,也是实现医院可持续发展的必经之路。人文管理要求以人为本,以人为本的“人”在一所医院中有两个指向:一是患者;二是职工。有人说:“医疗服务的革命,在一定意义上讲,就是要从过去以医疗为中心转变为以患者为中心。”医务工作者始终要以“以患者为中心”, 关爱患者、尊重患者、方便患者,为患者提供全方位的人文关怀。在医院内部要树立职工第一的思想,要尊重职工、理解职工,关心职工的工作、生活和发展,倡导、鼓励职工勤奋上进,团结协作,千方百计地调动职工的工作积极性和创造性 ......