【摘要】护理人员在护理活动中灵活运用换位思考法,能进行有效的护患沟通,化解矛盾,营造良好的工作氛围,提高护理质量,有效地防范护理差错事故的发生。

    【关键词】换位思考护理运用

    中国分类号:R471 文献标识号:B 文章编号:1005-0515(2010)10-327-02

    换位思考即指人们对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解,换位思考以诚信为基础,以沟通为桥梁。核心:一方面是考虑对方的需求,满足对方的需要;另一方面是了解对方的不足,帮助对方找到解决问题的方法。在护理活动中,护理人员经常会遇到一些患者对治疗护理工作不配合或经常提出一些不合理要求;也会遇到护士与医生之间、护士与护士之间因工作上沟通不良而产生的意见分歧,如果护理人员能灵活运用“换位思考法”,从他人的角度去分析思考,就容易理解他人,化解矛盾,营造良好的工作氛围,提高护理质量,减少护患纠纷。

    1 对患者而言,灵活运用换位思考法是提高护患沟通,化解护患矛盾的重要手段

    1.1要有同情心和强烈的社会责任感

    护士头上有一圈神圣的“白衣天使”的光环,但真正的护理工作是又苦又累又脏又不被人理解,我们的护士在一次晨间护理时,发现一位濒死的高龄女患者因大小便失禁而弄得满床都是,家属站在一旁居然袖手旁观,两位护士打来热水为患者擦净并换上干净的床单,家属居然说了一句“原来护士是干这样工作的,我们的孩子永远都不会让他干这一行 ......