浅谈新时代护士长应具备的自身素质
【关键词】 新时代 护士长 自身素质
中国分类号:R文献标识号:A 文章编号:1005-0515(2010)10-328-02
随着社会的发展和人们生活水平的提高,医疗市场的竞争日趋激烈,而竟争的焦点突出表现在护理服务理念的不断变化,这对护理工作提出了新的挑战[1]。护士长作为一个身在改革开放中的基层管理干部必须有良好的自身素质,才能使基层护理工作锦上添花。本文就现代护士长所需具备的自身素质谈些个人所见。
1 良好的心理素质
1.1 自我心理调整:护士长的工作繁多而又琐碎,不仅要负责病房管理工作,还要处理科室的行政事务,协调医护关系、护患关系和科室之间的关系,难免会产生一些矛盾和磨擦。而各级领导及医护人员会从不同角度评价护士长的工作,在自已工作得不到大家的认同时,容易出现心理失衡,会直接影响工作情绪。这就要求护士长学会自我心理调整,首先培养自己有博大的胸怀,从职业道德和病人利益出发,利用职业角色约束自己的情绪冲动,用理智战胜情感,主动、坦诚地与领导及医护人员沟通思想。
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1.2 心理置换:心理置换亦即将心比心。在护理工作中遇到各种麻烦时,要学会换位思考,理解体谅大家,并深入沟通交流,广泛听取大家的意见 [2] ,心理置换会不断消除心理上的不相容因素,使自己保持一种情绪稳定,乐观向上的良好心理状态。
2 娴熟、精湛的业务素质
2.1 知识面宽:要求护士长的理论知识必须要全面、系统,从而迎接新世纪知识经济的挑战。
2.2 专业要精:护士长对护理专业,不但要熟悉常用的技术操作,熟悉护理工作的方法、技巧等,同时还要精通护理过程对护理相关的业务要运用自如,技术精湛、过硬。
2.3 会教善写:在工作中,护士长作为科室的带头人,要做一个好的老师,对护士要“传道、授业、解惑”,培养新生力量。同时还要培养自己的写作能力,写成论文,来总结自己在工作中的经验和教训在护理杂志上发表。
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2.4 财务技能:在日常工作中护士长还参与了科室经济核算及管理工作,这就要求护士长具备基本的财务技能,用最少的投入得到最大的产出,以最小的消耗换取最大的效益。
3 科学的领导艺术
3.1 凝聚艺术:一个成功的护士长除了运用领导的权威性影响力外,关键在于能否扩大与增强非权力性影响力,既没有正式的规定,也没有上下授矛的形式,属于自然影响力,它潜移默化地作用,使被领导者从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随。[3]其次,对待下属能否运用需要层次论的观点,深入了解各层次的需求,在不违背原则的基础上一视同仁,尽量满足护士的合理需求,并为其提供创造能表现个人特长与能力的条件,使每个成员都能感受到自身价值,从而激励与调动群体积极性,使之转化成强大的向心力与凝聚力。
3.2 用人艺术:要保证科室管理控制系统正常惯性运转,使各项工作,医护质量达到高水平、高效率,护士长在对人员的使用安排上必须知人善任,量才而用。要了解每个成员的思想状况,业务能力,学识水平,特长兴趣及家庭状况等,针对不同特点情况安排合适工作。作为一个现代的护理管理者在对人才的培养使用方面要具备有“识才之能,爱才之心,容才之量,育才之责”。善于团结不同意见的人,更须摒弃那种“顺我者昌,逆我者亡”的专横独断家长制的领导作风,方能使科室中每个成员都心情舒畅地发挥专长,达到人尽其才,才尽其用的目的。
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3.3 决策艺术:作为科室工作的组织者,带头人,必须善于在复杂环境中辨别是非,分清轻重缓急,果断作出决定。护士长每天都可能会遇到一些意想不到的问题,如患者的病情突变,人员安排变动,人际关系的矛盾及工作中突发事件等,护士长需具有审时度势,纵观全局,多谋善断的应变、应急能力,当机立断采取相应措施,一个成熟的管理者需有超前预见能力,能对潜在的或即将发生的矛盾采取有效对策与措施,使之处理于萌芽中以达到防患与未然。
3.4 协调艺术:护理单元是医院管理体系中一个基层子系统,它与其他部门有着相互依存又相互制约的密切关系,护士长则起着承上启下、纵横联系、沟通的桥梁作用。护士长要善于将领导意图贯穿在自己行动中带领群众共同完成,并激励大家开拓思想有所创新,有所建树;而同时又需及时将实施中的信息反馈至管理系统的控制中心,便于控制系统自身在不断反馈过程中得到调整与完善,利于加强领导与群众沟通理解。在与兄弟科室相处上,护士长应有以诚相待,诚意助人,诚心协作精神,处理好各方面关系。
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综上所述,新时代护士长应具备有良好的心理素质、娴熟、精湛的业务素质、科学的领导艺术等各方面的素质,在不断完善自我,创新与鼓舞他人中实现护理目标,推动护理事业向前发展。
参考文献
[1] 曹爱英.浅淡护士长在现代管理部的作用 [J].全科护理,2009,7(2C):540.
[2] 刘旭霞.提高护士长素质促进护理管理 [J].家庭护士,2008,6(3C):823824.
[3] 左月然主编.护理管理学.北京:人民卫生出版社,1997.86,139,46—47., 百拇医药(梁 燕)
中国分类号:R文献标识号:A 文章编号:1005-0515(2010)10-328-02
随着社会的发展和人们生活水平的提高,医疗市场的竞争日趋激烈,而竟争的焦点突出表现在护理服务理念的不断变化,这对护理工作提出了新的挑战[1]。护士长作为一个身在改革开放中的基层管理干部必须有良好的自身素质,才能使基层护理工作锦上添花。本文就现代护士长所需具备的自身素质谈些个人所见。
1 良好的心理素质
1.1 自我心理调整:护士长的工作繁多而又琐碎,不仅要负责病房管理工作,还要处理科室的行政事务,协调医护关系、护患关系和科室之间的关系,难免会产生一些矛盾和磨擦。而各级领导及医护人员会从不同角度评价护士长的工作,在自已工作得不到大家的认同时,容易出现心理失衡,会直接影响工作情绪。这就要求护士长学会自我心理调整,首先培养自己有博大的胸怀,从职业道德和病人利益出发,利用职业角色约束自己的情绪冲动,用理智战胜情感,主动、坦诚地与领导及医护人员沟通思想。
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1.2 心理置换:心理置换亦即将心比心。在护理工作中遇到各种麻烦时,要学会换位思考,理解体谅大家,并深入沟通交流,广泛听取大家的意见 [2] ,心理置换会不断消除心理上的不相容因素,使自己保持一种情绪稳定,乐观向上的良好心理状态。
2 娴熟、精湛的业务素质
2.1 知识面宽:要求护士长的理论知识必须要全面、系统,从而迎接新世纪知识经济的挑战。
2.2 专业要精:护士长对护理专业,不但要熟悉常用的技术操作,熟悉护理工作的方法、技巧等,同时还要精通护理过程对护理相关的业务要运用自如,技术精湛、过硬。
2.3 会教善写:在工作中,护士长作为科室的带头人,要做一个好的老师,对护士要“传道、授业、解惑”,培养新生力量。同时还要培养自己的写作能力,写成论文,来总结自己在工作中的经验和教训在护理杂志上发表。
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2.4 财务技能:在日常工作中护士长还参与了科室经济核算及管理工作,这就要求护士长具备基本的财务技能,用最少的投入得到最大的产出,以最小的消耗换取最大的效益。
3 科学的领导艺术
3.1 凝聚艺术:一个成功的护士长除了运用领导的权威性影响力外,关键在于能否扩大与增强非权力性影响力,既没有正式的规定,也没有上下授矛的形式,属于自然影响力,它潜移默化地作用,使被领导者从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随。[3]其次,对待下属能否运用需要层次论的观点,深入了解各层次的需求,在不违背原则的基础上一视同仁,尽量满足护士的合理需求,并为其提供创造能表现个人特长与能力的条件,使每个成员都能感受到自身价值,从而激励与调动群体积极性,使之转化成强大的向心力与凝聚力。
3.2 用人艺术:要保证科室管理控制系统正常惯性运转,使各项工作,医护质量达到高水平、高效率,护士长在对人员的使用安排上必须知人善任,量才而用。要了解每个成员的思想状况,业务能力,学识水平,特长兴趣及家庭状况等,针对不同特点情况安排合适工作。作为一个现代的护理管理者在对人才的培养使用方面要具备有“识才之能,爱才之心,容才之量,育才之责”。善于团结不同意见的人,更须摒弃那种“顺我者昌,逆我者亡”的专横独断家长制的领导作风,方能使科室中每个成员都心情舒畅地发挥专长,达到人尽其才,才尽其用的目的。
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3.3 决策艺术:作为科室工作的组织者,带头人,必须善于在复杂环境中辨别是非,分清轻重缓急,果断作出决定。护士长每天都可能会遇到一些意想不到的问题,如患者的病情突变,人员安排变动,人际关系的矛盾及工作中突发事件等,护士长需具有审时度势,纵观全局,多谋善断的应变、应急能力,当机立断采取相应措施,一个成熟的管理者需有超前预见能力,能对潜在的或即将发生的矛盾采取有效对策与措施,使之处理于萌芽中以达到防患与未然。
3.4 协调艺术:护理单元是医院管理体系中一个基层子系统,它与其他部门有着相互依存又相互制约的密切关系,护士长则起着承上启下、纵横联系、沟通的桥梁作用。护士长要善于将领导意图贯穿在自己行动中带领群众共同完成,并激励大家开拓思想有所创新,有所建树;而同时又需及时将实施中的信息反馈至管理系统的控制中心,便于控制系统自身在不断反馈过程中得到调整与完善,利于加强领导与群众沟通理解。在与兄弟科室相处上,护士长应有以诚相待,诚意助人,诚心协作精神,处理好各方面关系。
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综上所述,新时代护士长应具备有良好的心理素质、娴熟、精湛的业务素质、科学的领导艺术等各方面的素质,在不断完善自我,创新与鼓舞他人中实现护理目标,推动护理事业向前发展。
参考文献
[1] 曹爱英.浅淡护士长在现代管理部的作用 [J].全科护理,2009,7(2C):540.
[2] 刘旭霞.提高护士长素质促进护理管理 [J].家庭护士,2008,6(3C):823824.
[3] 左月然主编.护理管理学.北京:人民卫生出版社,1997.86,139,46—47., 百拇医药(梁 燕)