【摘要】了解急诊护士心理压力，并对其分析和制定一定的减压对策。急诊护士在工作中存在许多心理压力，如患者病情的急、重、病情复杂多变、家属期望值过高、新护士技术不熟练、护士与患者及其家属沟通不良、工作环境的压抑、工作任务繁重、医院领导的压力、职业危险等众多因素导致急诊科护士心理压力过大，从而导致一些医疗纠纷和事故的发生。管理者应合理搭配人员，关心护理人员，进行心理健康知识培训和疏导，护理人员自身应增强专业知识和素质培养，提高护患沟通技巧，做好自我防范，以增强自身的心理适应能力。

    【关键字】急诊护士 心理压力 分析 对策

    中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)5-280-02

    急诊科是抢救患者的第一线，是医院急、重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室[1]。急诊科护士长期面对着紧张的急救工作、护患间的矛盾冲突、繁重的工作量和长期紧张的脑力劳动，在心理上承担着巨大的压力。心理压力是个体对作用于自身的内外环境刺激做出认知评价后，引起的一系列生理及心理紧张性反应状态的过程[2]。

    1 心理压力源

    1.1 急诊科患者的特点：急诊患者一般病情复杂、病情急、危、重，患者和家属普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理，对外界事物及语言刺激的承受能力差 ......