儿童输液室环节质量控制方法探讨
[摘要]目的探讨有效的科室环节质控方法，提高护理质量，确保护理安全。方法对儿童输液室护理工作中的各个环节实施全面持续的护理质量管理。结果强化了护理人员的质量意识、安全意识，服务意识，规范了服务行为，提高了护理的整体水平。结论持续有效的科室环节质量控制，是确保护理质量与护理安全的重要保障。[关键词]儿童输液室； 环节质量； 控制
[中图分类号] R472[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-11-202-01
质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题。在医疗市场竞争日益激烈及国民生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量和服务质量，不断提高病人满意度，是护理管理的中心任务，也是医院护理工作的重要目标[1]。护理质量管理必须贯穿于护理工作的全过程及其各个环节，实施全面护理质量管理，就是要对整个护理过程和各个具体的护理环节进行有效的质量控制。为了确保护理质量及护理安全，我院儿童输液室逐步完善对环节质量控制的措施，充分调动了所有护理人员的积极性，使护理质量管理取得了满意的效果，现报道如下。
1 环节质量管理的具体内容
1.1制订规范的工作标准：制定每一个环节、每一个程序、每一个人的行为标准。根据医院护理质量及护理服务标准，查找科室管理方面存在哪些薄弱环节，采取改进措施 ......
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