[摘要] 门诊是病人看病、入院的必经之路，病人一踏入医院的大门，首先接触的是门诊导诊护士，因此，导诊护士的服务理念和素质，直接影响着病人对医院的第一印象。因此，在门诊实行导医护士制度可以有效地提高医院护理服务质量、优化门诊服务流程[1]。另外，导医过程也是导医护士实现自我价值和自我修养的过程[2]。

    [关键词] 浅析门诊导诊护士; 服务礼仪

    [中图分类号] R473[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-04-273-01

    导诊护士一医院窗口的形象大使，她们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务

    1 导诊护士的选择

    选择有丰富的临床经验 ......