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避免语言暴力,别让自己摊上事儿
http://www.100md.com 2013年4月1日 《家庭科学.新健康》 2013年第4期
     俗话说,祸从口出,一句话可以说得人家笑,也能说得人家跳。同样是一句话,从不同的人嘴里说出来,用不同的语气讲出来,所产生的效果会大不相同。如果小品中的几位“入侵者”不火烧火燎地强行闯入,而是把自己没有出入证件的原因向保安说清楚;如果保安员耐心向“入侵者”说明门卫保安的相关规定,而不是简单粗暴地将“入侵者”拒之门外,更不用“我骄傲”来刺激别人,也不会让自己“摊上事儿了”。所以说,有话一定要好好说,更不能不顾对方的感受实施“语言暴力”。

    语言暴力会导致负面情绪

    语言暴力导致严重后果的事件在现实生活中随处可见。施暴者直接或间接地对他人使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的语言,致使对方的人格尊严、精神和心理健康遭到侵犯和损害。比如:“怎么我这么倒霉,嫁了你这么个窝囊废!”“你怎么这么没用啊?没见过你这么笨的孩子。”“你不就是一个小保安吗?滚一边去!”“你长眼睛没有?”“喂,没有出入证,一边呆着去!”这些带有攻击性的话常常成为冲突的导火索。一方面,语言暴力会影响安定团结,甚至引爆无法控制的激烈冲突。另一方面,语言暴力会使人的呼吸系统、循环系统、消化系统、内分泌系统和神经系统失调。如,大动肝火或生闷气时伤心损肺,易诱发心慌心痛、呼吸急促、气逆、胸闷、肺胀、咳嗽及哮喘;气极忧伤影响胃肠消化功能,使肾气不畅,肾上腺大量分泌,出现面色苍白、全身无力、四肢发冷甚至大小便失禁、肝胆疼痛的情况;伤脑失神使情绪高度紧张,神志恍惚,大脑中的“脑岛皮层”受到刺激,影响心肌功能,会引起突发心律失常,甚至心搏停止而死亡。

    不要轻易“把话说死”

    每个人都有自己的说话方式,什么场合说什么话,什么时候说什么话都需要三思而后“说”,不要像小品中的保安那样不能容忍别人对自己的轻视和怠慢,稍有冒犯,就把它看成是对自己尊严的挑战,以致产生情绪冲动而“话不投机半句多”,更不能把话说绝了,昂头挺胸说“我骄傲”。而作为平时就“高高在上”的人,不要认为弱势群体“人微言轻”,就肆意地蔑视、嘲笑他人。

    我们每天都会与各种各样的人打交道,在办公室里与同事、领导说话态度要和气,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,只会让同事们敬而远之。要懂得说服别人,更加要懂得“不说”,倾听对方的观点。该自己说话时要充分表达自己的意思,也许你很“理直”,但千万别“气壮”,而是有理也要有礼,才会收到良好效果。所以,把握好说话语气的分寸也很重要。当闭上自己的嘴巴,凝聚自己的眼神,集中自己的思想倾听他人的言论或解释时,一切都会心领神会,绝不会再发生类似保安员与来访者之间的矛盾冲突了。, http://www.100md.com(江波)