实施人文关怀护理提高住院患者满意度
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【中图分类号】R473【文献标识码】D【文章编号】1005-2720(2009)31 - 1365 - 02
【摘要】目的 探讨在护理工作中实施人文关怀对患者满意度的影响。方法回顾性分析我院妇科在护理工作中实施人文关怀前后患者对护理工作的满意度。结果实施人文关怀护理后,患者对护士服务态度、健康教育等方面满意度明显提高,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在护理工作中实施人文关怀能有效提高护理服务质量及患者的满意度。
【关键词】人文关怀;护理;患者满意度
随着社会的发展和医学模式的转变,患者的实际需求和价值观念在不断地更新,护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。有研究表明,人文关怀能够满足患者的生理,心理,精神需求,促进护患合作,提高患者及家属对护理工作的满意度[1-3]。下面就我院妇科在护理工作中实施人文关怀前后,病人满意度情况报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料2008年我科住院患者满意度调查问卷120份,按入院时问将2008年1—6月份住院患者列入对照组,7、12月份住院患者列入试验组,各60份。
1.2方法住院患者满意度调查问卷有10个选项,每个选项采用打勾方式选择满意程度,分满意,较满意,一般,不满意4个等级,问卷在住院患者中随机发放,患者按照自己的意愿评价,结果具有客观真实性。2008年1-6月发出问卷60份,收回60份,有效回收率100%;2008年7、12月份发出问卷60份,收回60份,有效回收率100% ......
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