门诊输液室儿科患者护患冲突的起因主要是静脉穿刺的不成功。娴熟的技巧是取得患儿家属信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。因此,我们在完善各项护理工作制度的前提下,针对小儿穿刺难度大,因穿刺引发的护患矛盾状况,鼓励护士多途径学习,护理部除了每月组织一次护理技术考试,科室狠抓一针见血,按年资分成小组,每组3人并选出一位小组长,带领小组人员强化小儿静脉一针穿刺成功率的培训,从而不断提高静脉穿刺成功率,并根据穿刺的成功率每月选出一名穿刺技术能手并给予奖励。通过严格的护理技术培训,使我院门诊注射室的护士静脉穿刺技术在我县独占鳌头 ......