我院就诊“一卡通”的使用初探
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【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1005-2720(2010)10 - 125 - 03
【摘要】为更好地适应信息化、网络化发展的趋势,进一步提升医院的现代化管理水平,我院在2004年推出了门诊“一卡通”就医模式,极大的优化了门诊就医流程,方便了病人就诊,更好地发挥医院的整体优势,降低了人力、物力、财力的同时提高了医院的经济效益和社会效益,强化了医院的竞争能力。
【关键词】一卡通; 医院信息化
一卡通是计算机技术、网络技术等现代化技术发展及在医院应用的产物,是电子智能卡走入医院的标志,实现患者就诊信息的计算机管理,在方便患者的同时,提高医院的科学管理水平。一卡通具有安全性高,自主性强,经营风险低等特点[1]。医院就其服务宗旨而言,是为患者提供医疗服务的[2]。为适应现代社会的发展,我院推出了“一卡通”就医模式,通过此模式,即简化了病人就诊流程环节方便了病人就诊,又杜绝了处方外流的现象,同时病人还可以在医疗消费的第一时间内充分享受到“实实在在就医、明明白白消费”,“一卡在手,通行全院”的好处[3]。
1 实行一卡通的意义
1.1 适应医院业务发展的需要,提高医院的自动化水平使用“一卡通”就诊模式以前,病人先要排队挂号、划价、取药。挂号处常因找零的问题发生矛盾或阻碍时间。开处方后常因缺药使病人在药房与医生之间往返,由于某些医生书写字迹潦草,发药员常会看不懂或发错药。病人经常遗失门诊病历,医生对既往病情的连续性不了解。此外处方和病历还会引起病人-医生-病人三者之间的交叉感染。应用“一卡通”就诊模式以后,如今挂号,开方,定价,收费,取药“一条龙”、“一张卡”服务,减少了病人排队的时间,尤其是大大缩短了病人交费的时间,减少了“三长一短”现象。
2.2 加强内部管理,提高医院的科学管理水平一卡通的实行,可以拓宽自动化设备应用的范围,从而深化医院的各项管理,实行一卡通,患者就诊时均须刷卡,由计算机统计管理,业务操作规程规范化的同时,也可以随时准确输出各类业务统计及报表,使各类业务档案科学化、规范化。此外,对于医院的工作人员来讲,计算机走进每一个工作室,可以转变员工的服务观念,加强现代化服务意识,促使不断提高自身的技术水平及业务能力;提升医院的整体服务水平的同时,也强化了患者的现代化消费意识。
2 “一卡通”工作流程
“一卡通”工作流程是通过给就诊病人办卡(包含病人基本信息的磁卡或IC卡),将持卡人的基本信息加载在IC 卡或磁卡上,实现就诊卡的管理、查询等功能 ......
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