当前位置: 首页 > 期刊 > 《健康世界》 > 2006年第4期
编号:11083644
职场问答
http://www.100md.com 2006年4月1日 《健康世界》 2006年第4期
     心理专家简介

    漆红

    精神医学教授

    北京大学精神卫生研究所主治医师

    Q:为什么在工作时我总是抑制不住地想吃零食?

    A:员工有这种心理,通常有两种原因:其一,工作中情绪紧张、压抑。有专家分析,人在情绪紧张时,通常会通过不停说话、喝水、吃东西等动作来解压。其二,有最新的研究表明,吃零食可以激发人的灵感。巧克力、话梅、水果这些酸酸甜甜的食物可以刺激脑神经,让人迅速从沉闷的思绪中跳出来,转向新的领域,这对从事创作型工作的人大有好处。

    Q:上司的批评影响我的工作情绪,怎么办?

    A:两个办法,但基础是你必须把心放宽。第一,就事论事。仔细分析他批评你的原因,如果确实是你错了,那就认错;如果不是,冷静后找上司说清楚,免得因心里不痛快影响工作。第二,借助外力。找亲近的同事倾诉,寻求安慰;找个外出办公事的借口,“偷得浮生半日闲”出去逛街、回家睡觉,尽量把心思从工作中移开,找一些让你开心的事情做,然后你会发现,生活是那么丰富多彩,工作中那一点小小的不快根本算不了什么。
, http://www.100md.com
    Q:和同事闹矛盾,跟不跟上司打“小报告”?

    A:打。原因有二:其一,如果对方先告状,先入为主的局面对你不利。其二,上司需要随时掌握员工动态,把工作中的问题向他汇报,会让他明白你跟他是一条心。但记住一条,别以告状的形式汇报。不带情绪,不做人身攻击,以叙述的形式跟他描述事情经过,必要时再做一番自我检讨。这样,更能让他相信你是一名通情达理、工作态度认真、真正愿意解决问题的好员工。

    Q:都说办公室政治是一门很深奥的学问,请问来到一个新的单位,应该最先注意什么问题?

    A:政治活动的目的,是为了拥有及保障权利,所以一到新单位,你要先了解这个体系中真正掌握权力的人是谁。名单中除了拥有管理头衔的各级上司之外,还可能掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权人士”,例如总经理的特别助理、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖(人人尊敬的老大哥、老大姐们)。多观察多请教,就能更深入地了解每个掌权者的个人资料,这些资料不但能帮助你了解公司重点人才的特质,作为日后努力的参考,更能为自己提供未来和这些对象互动的良好基础。
, 百拇医药
    Q:怎样才能做到与主管远近相宜呢?

    A:与主管维系良好关系并不意味着你要口是心非乱拍马屁,因为那样做很容易适得其反。首先你要建立诚恳的沟通模式,适当而具体的称赞,绝对是利人利己的,如果要表达不同意见,请用"为了使你(您)的想法能落实得更顺利,我建议这么做......"来消除敌意,建立互信沟通模式;其次可以设想对方在工作(甚或私人生活)上可能遭遇的困难,提醒并尽可能帮他解决,以助其成功;另外一定要表现忠诚,碰到有人攻击他时,挺身而出帮他解释,化解尴尬;此外,如果有合适的机会,跟主管一起打球,或是邀请对方参加私人聚会,都会是建立私交的好方法,多一分接触,就多一分情谊。

    Q:有哪些政治雷区是绝对不能踏入的?

    A:对你的上司轻视傲慢是最不明智的举动,不论是私底下或是在公开场合,这种态度都只会反过来伤害到自己;越级报告也很可能会跟顶头上司结下梁子,就算要与高层主管沟通,也要先得到上司的谅解,这才是更正确的政治动作;随意“真情告白”也是一个雷区,有些人一点话都藏不住,见到人就大吐苦水(“我在这个部门真是倒霉……”),要不就是背后批评(“我们那个经理啊,真是糟透了……”),如此不挑对象的“真情告白”,只会让自己的形象受损,更可能因遇人不淑,而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。

    编辑:雪松, 百拇医药