【摘 要】 军队疗养院在调整改革的大背景下，疗养对象的年龄、工作状态、身体状况、疗养需求发生了质的变化。我院护理部针对以上特点，按照科学发展观的要求，保持“姓军为兵”的本质，以疗养员为本，贯彻细节服务理念，拓展优质服务内涵，提高护理服务质量，推进疗养护理事业持续发展。

    【关键词】 疗养护理；优质；疗养护理服务

    近两年来,我院按照上级要求,贯彻落实科学发展观,遵循疗养工作的发展规律,努力推动疗养各环节的优质服务创新发展。护理部针对疗养员老龄化及在职干部疗养增多，对护理需求不同等情况,大力开展“以疗养员为本，提供优质护理服务”活动，用发展的思维积极探索护理新模式，创新优质服务项目，拓展优质服务内涵，营造温馨安全的疗养环境，提高了护理质量，取得了较好的效果，得到了各级首长的好评。

    1 坚持以疗养员为本贯彻细节服务新理念

    1.1 积极推行一站式服务，落实首接、首问负责制。树立接诊室文明窗口形象，做好接站、送站工作。通过规范接待用语，组织学习当地的风俗人情及景观导游知识，暑期开展了“服务在途中 ......