随着我院门诊患者的日益增多,特别是就诊的肾病患者较多,并且肾病患者要先做相关化验,待化验结果出来后再次就诊。因此每一个肾病患者至少需要两次就诊,加上我院门诊楼的诊室布局比较集中,候诊区面积有限,由此导致患者比较拥挤,难于维持一个良好的就诊秩序,常常因为就诊顺序导致患者之间、患者与分诊护士之间发生争执,致使候诊区秩序混乱。既影响了患者的就诊情绪,也常使分诊人员遭受患者的无端指责和埋怨,导致护士都不愿意做分诊工作。就诊患者对此非常不满,一度影响了我院在患者心中的良好形象。为了改变这种状况,我们在2008年安装运行了门诊分诊叫号系统,经过一年多的应用,极大地改变了我院的就诊秩序,使患者得到了一个良好的就诊环境,就诊人数虽越来越多,但患者对我院的满意度不但没下降反而提高了,该系统发挥了很大作用。下面谈几点我们应用门诊叫号系统的体会,要安装和应用好该系统,我们认为要做好以下几方面的工作 ......