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编号:11888702
PDCA循环在预防重型颅脑损伤患者护理纠纷中的应用
http://www.100md.com 2010年3月1日 《中国疗养医学》 2010年第3期
     随着医疗改革的不断深入,患者的维权意识日益增强,对医务人员也提出了更高的要求,如何预防护理纠纷在护理工作中显得格外重要。而重型颅脑损伤患者由于发病突然,病情复杂、多变,治疗护理工作繁重,容易产生护患纠纷,为了杜绝护理差错,预防护理纠纷,自2007年1月开始我们将PDCA循环的工作方法应用在重型颅脑损伤患者的护理中,收到满意效果,现报告如下。

    1方法

    PDCA循环是美国管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的,其特点注重的是细节量化,环节监控,全程互动[1]。可分为计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段,是不断循环、不断提高、螺旋式上升的过程[2]。

    1.1计划阶段成立质量监控小组,由高年资护士作为小组成员,收集2004年1月~2006年12 月114例重型颅脑损伤患者护理投诉事件10例(占8.8%,10例护理投诉经调解后,均得到满意解决,未给予经济赔偿),统计投诉的原因、时间、当事人,将收集的资料认真分析,总结归纳。

    1.1.1纠纷产生的原因

    1.1.1.1责任心不强主要表现在护理工作措施不落实,工作时精力不集中,不认真交接班,以致发生护理并发症及意外。如:褥疮、液体滴空、回血、液体外渗、针头脱出、液体流到床上、病情变化未及时发现等 ......

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