【摘要】解析“走动式管理”的基本内涵;“走动式管理”在现代医院工作中的应用、要求及实施;“走动式管理”给我们带来的启示。

    【关键词】走动式管理;医院;思路;要求;启示

    “走动式管理”( management by wandering around,简称MBWA)也叫巡视管理法,是世界上流行的一种新型管理方法,它是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个部门走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,并及时了解所属员工工作困境的一种策略,它体现了高阶主管身先士卒,深入基层,体察民意,了解真情,与部下打成一片,共创业绩的一种精神。“走动式管理”讲求一种和谐的非正式沟通的氛围,它不简单是管理者到各部门走走而已,而是深入基层,了解需求,及时发现问题和解决问题,为下属提供切实有效的帮助,从而提高各部门的整体办事效率。“走动式管理”正在被越来越多的人所接受,在将理念付诸于实践的过程中医务工作者更加体会到这一理念的价值,下面从四个方面谈谈现代医院工作的“走动式管理”的思路:

    1.“走动式管理”在现代医院中的应用

    医院各级管理人员、各职能部门的服务意识正在逐步强化,竭尽全力为临床科室提供便捷的服务。现代医院各科主任、护士长已不再穿梭于各部门之间报送各类报表,经营部门、人力资源部门采集报表的方式已从“上报”改为?“下取”,医院工作正逐步将“走动式管理”贯穿于各项管理工作。应用“走动式管理”表明了各级管理部门正在将总院集团领导一直倡导的“中层服务于基层、职能服务于临床”的理念付诸实践,是将管理工作“重心下移”的具体表现。

    临床科室的科主任、护士长时间是非常宝贵,以往让她们为报表、考勤、奖金、领取物品的事跑来跑去实在是太大的浪费。职能部门走下去,其中无形的价值不是用时间来衡量的。例如医院药械科送静点液体到临床科室,既减轻护士的工作量也减少了药局药品出入库的麻烦。库房管理人员定期把卫生材料、医用表格及后勤物资送到各临床科室,省去开单、审批、出库许多环节,大大节省了科主任护士长的时间,使其投入更多的时间专注于医疗护理管理、医疗安全、科室管理、科研开展、培训提升医护人员素质和服务质量等工作中来 ......