【关键词】护士长;护理质量缺陷管理;作用

    doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.282文章编号:1006-1959(2010)-05-1284-01

    护理质量是医院质量的重要组成部分,护理质量管理是护理管理的核心,是管理职以的最终表现形式,提高护理管理水平和技术水平,最终目的就是为了提高护理质量。护理质量管理的主要手段主要是进行护理缺陷控制,通过缺陷的控制,及时发现工作中存在的问题,加以改正和控制,使医疗护理活动中各个环节可能发生的问题降低限度,从而减少和杜绝差错事故的发生,为患者提供安全、有序的优质的护理服务,但目前在护理质量缺陷管理中还存在一些薄弱环节,要进一步做好医院的护理质量缺陷管理,充分发挥护士长的作用至关重要。

    1.发生护理质量缺陷的原因

    1.1 人为因素。常见的人为因素医院规章制度不健全、或者执行不到位,职责划分或落实不明确,护理人员的责任心不强,意识较差,对护理工作不认真负责、主动性差、粗心大意、违反有关的规章制度和护理操作规程,技术水平低下、经验不足、业务素质不高等原因导致护理质量缺陷的发生。

    1.2 护理服务的基础条件。护理基本设施,病室布局,医疗设备的使用、检修及维护、护理工作量、医疗护理等方面的配合和协调是发生护理质量缺陷的客观原因 ......