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编号:13677163
关于冷光美白效果满意度的影响因素分析(2)
http://www.100md.com 2014年6月11日 范江平 陈灵 黄明堂
    参见附件。

     3 讨论

    从卫生服务的角度来讲,满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健服务产生的某种期望,并对所获得的医疗、保健服务进行比较后产生的情感状态的反应[6]。门诊患者对于满意度主要包括医疗技术、医疗服务、就医环境、医疗费用和等待时间5个锥度[4]。本研究通过参考相关文献,通过简化问卷进行了关于影响患者对于牙齿冷光美白效果满意度的相关因素调查。

    单因素分析结果显示,患者的性别、婚姻状况和牙齿着色困扰这3个个人因素对患者的满意度有统计学意义(P<0.05)。这可能与不同性别和婚姻状况的人群对于自身审美要求值的差异性有关,而牙齿着色的困扰促使患者被动性的选择了美白牙齿。患者选择的医师的职称及其牙齿色阶的变化度而获得的满意度差异性体现了患者对于医生的信任度和依从性的差异。而患者的主观感受则主要体现在牙齿敏感度上。虽然在临床使用冷光美白时仅有极微量的过氧化氢渗入髓腔,敏感性不强,且很少发生牙髓损害[7]。但若术后牙齿发生敏感则会让患者切身的感受到牙齿术前术后的变化,可直观的表达对于治疗的满意程度。

    而满意度评价是患者根据自身就医经历的主观感受来评价医院服务质量.是个性化的微观感受。患者的满意度与患者的个性、需求及期望值密切相關[8-9] ......

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