优质护理服务在门诊输液护理中的应用
【摘要】目的:探讨优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果。方法:研究我院2013年6月至2015年12月期间收治的500例门诊输液患者,分为对照组和观察组各250例,其中对照组运用常规护理,观察中运用优质护理服务,分析两组患者护理效果差异。结果:护理满意度上,观察组为96.8%,对照组为82.4%,两组差异具有统计学意义,p<0.05;在不良事件与不良反应发生率上,观察组为1.6%,对照组为16.8%,两组差异具有统计学意义,p<0.05。结论:在门诊输液护理中运用优质护理可以有效的提升护理满意度,降低不良反应和不良事件。
【关键词】优质护理;门诊输液;护理
优质护理的核心理念在于专业化基础上增加更多的人性化与科学化,提升护理技术质量的同时,提升患者的体验度。随着患者情况的多元化,人们对医疗护理工作有了更多的要求,为了减少护理不良事件与投诉率,提升护理服务品质可以有效的提升患者满意度,减少医患纠纷,构建和谐医患关系。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究我院2013年6月至2015年12月期间收治的500例门诊输液患者,分为对照组和观察组各250例,其中对照组男149例 ......
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