1 资料和方法

    1.1 临床资料：选择笔者科室唇腭裂手术患者，选取2017年4月的手术患者为QCC活动前组，2017年8月开展QCC活动后的患者为QCC活动后组，年龄0～8岁，平均年龄4岁。活动前组男28例，女22例，活动后组男29例，女孩16例。两组性别、年龄、等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 研究方法

    1.2.1 组圈与主题选定：成立科室品管圈小组，共有成员10名，设圈长1名、圈员9名，通过品管圈小组会议，选出圈名、圈徽。圈名为“MR圈”，圈长负责圈活动的组织策划、统筹安排、监督指导及方案制定与实施[3]。主题选定：通过头脑风暴法，提出科室存在的问题，依据上级政策、迫切性、可行性及圈能力4个维度进行打分，得出分数最高的“降低唇腭裂患儿术后喂养错误率”为本期活动的主题。

    1.2.2 现状把握：对2017年4月10日-4月28日在笔者科室行唇腭裂修复手术的58例患儿家属进行调查，结果错误喂养人数30例，术后喂养错误率为51.72%。进一步深入分析影响唇腭裂患儿术后喂养错误的原因，发现术后无合适喂养工具及喂养方法错误累计百分比达到76.66%，根据80/20原则[4](80/20原则，即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子)将这2个因素定为本次品管圈活动的改善重点。

    1.2.3 目标设定：目标值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)，本次品管圈活动的圈能力为70.04%(圈能力=工作年限×40%+学历×30%+改善能力×30%+品管圈经验值=77.04%) ......