【摘要】目的:通过分析探讨预防和处理神经外科护患纠纷的措施。方法:针对神经外科护理工作的特殊性,分析护患纠纷发生的原因,包括护士工作量大、压力大,沟通不到位,法律意识淡薄等。通过加强护士法律意识,管理者切实有效的管理,规范服务流程,提高护理专业水准,确保安全护理。结果:预防和减少护患纠纷的发生。结论:因神经外科危重病人多,护理量大且要求高的特点,需转变服务理念,提高服务质量,满足病人的各项护理需求,可有效预防和减少护患纠纷。

    【关键词】护患关系;医疗差错;预防和控制;护患沟通

    【中图分类号】R473.1 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2010)08-0183-02

    21世纪医学模式正在发生新的转变从生物——心理——社会医学模式转变为环境——社会——心理——生物——工程医学模式这对护理学科的发展产生了深远的影响。“以疾病为中心”的传统护理模式,正在逐步被“以人为本”的现代护理模式所取代。护理工作面对的是人,是由生理、心理、精神、文化、环境等多层面交织组合在一起的整体的人。这就要求护士在护理实践的过程中要充分体现人性化、个性化的护理,尤其是危重患者。

    在临床工作中,我们会碰到各种各样的患者,遇到各种各样的情景,面对这种特殊的情景,如何与患者进行有效的沟通,是许多临床护士、尤其是护生和年轻护士感到困惑的问题 ......