【摘要】通过电话回访对中医糖尿病专科出院患者进行问候、健康指导、征求住院期间医疗护理服务质量建议和为患者解决疑难问题，促进患者康复。全员培训，设置电话回访登记本，制定回访制度，确定回访内容，患者出院1周内责任护士进行回访。患者满意度上升，生活质量上升，护士专科知识巩固，自身价值体现，科室医疗护理服务质量明显提高。电话回访是一种经济、快捷、实用的健康教育模式。

    【关键词】电话回访;出院患者;健康教育

    【中图分类号】R19 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455(2010)11-0192-01

    1临床资料

    我科于2008年5月至今，对出院患者进行电话回访服务，取得了良好的效果，现介绍如下：

    1.1临床资料:对2008年5月~2009年10月内中医糖尿病专科出院患者126例进行电话回访服务，其中糖尿病82 例，糖尿病酮症10 例，糖尿病足34例，男性70 例，平均年龄(62.1±10.5)岁，女性 56例 ......