文章编号：1009-5519(2008)09-1412-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

    医院文化主要指医务人员在医疗实践活动中所形成的文化心态、观念形态和行为规范。它是一门“以人为本”的管理文化，以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求。通俗地说，医院文化其实就是一个医院的习惯和风气。医院文化贯穿于整个医疗过程，先进的医院文化对提高医院核心竞争力，加快医院全面协调与可持续发展，构建和谐医院及良好的医患关系有着重要的促进作用。因此，全力打造优秀医院文化已成为一项具有战略意义的工作。

    1 在整个医疗过程中，处处需要与患者沟通，沟通的过程中体现了医院文化[2]

    1.1 正确诊断疾病：医者与患者主动沟通，是为了收集患者尽可能多的疾病相关信息，并进行分析、研究，最后才能做出诊断报告。这里的沟通是以询问病史和体格检查为主，沟通越多，获得的信息就越全面，诊断正确率就越高。因此，医者首先应该积极与患者沟通 ......