文章编号：1009-5519(2008)20-3140-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

    医患关系在医疗活动中主要由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。其中，非技术性关系是指在医疗过程中医务人员与患者的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用，其主要表现形式是医患沟通。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中，由于医患关系不和谐导致的纠纷约占所有医疗纠纷事件的60%以上。作为医患关系中主体的医护人员，是促进医患关系建设的基础和保证。

    1 在指导思想上，坚持“以患者为中心”，做到尊重、理解和关爱患者，是搞好医患关系的重要保证

    在构建和谐的医患关系中，医疗机构和医务人员发挥着重要的主导作用。医学发展的历史证明，只有医务工作者充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的医患关系，才能使患者积极支持、配合诊疗工作，才能推动医学事业的发展，更好地造福于患者。因此，医务人员必须不断加强学习，在医疗技术、医患沟通技巧和医疗服务过程中，只有坚持“以患者为中心”的指导思想，不断提高自身素质，才能做到尊重、理解和关爱患者，为搞好医患关系打下坚实的思想保证。

    2 加强学习，全面提高医护人员综合素质，是改善医患关系的主要途径

    世界医学教育联合会《福冈宣言》曾经指出:“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能 ......