人性化管理在感染科的应用
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文章编号:1009-5519(2006)13-2048-02
中图分类号:R47
文献标识码:B
人性化管理也就是人们常说的“以人为本”的管理。在护理实践中集中表现在“以病人为中心”,即对病人的生命与健康,病人的权利和需求,病人人格和尊严的关心和关注。我科引进了人性化管理和人性化护理服务理念,经过3年的实践,我科护理队伍人员稳定,思想统一,努力实践人性化、人道化护理服务行为和规范,减少了护患矛盾和护患纠纷,做到了无护理质量投诉,深受病员及家属的好评。
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