社区健康教育与护患沟通
【摘要】社区是由许多的家庭、机关和团体组成，是构成社会的基本单位，是与人们的生活和健康信息息息相关的场所，也是社区护理工作者进行社区护理工作的场所。而在社区内开展健康教育与护患沟通是社区护理的两个重要组成部分，是社区卫生服务和社区护理的基本工作方法，是实现我国21世纪“以知识促进健康”卫生发展战略的重要保证[1]。开展健康教育核心是帮助人们树立健康意识，降低或消除影响健康的危险因素，改变不健康的行为，自觉地培养健康的观念和养成健康的行为习惯，促进健康和提高生活质量，而护患沟通可以促进护患之间的信任，从而获得有关患者的信息，并以此为依据，为患者制定个性化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化多方面的需要，促进患者早日康复。
【关键词】社区;健康教育;护患沟通
【中图分类号】R193
【文献标识码】A【文章编号】1009-6019(2009)-04-0204-1
, 百拇医药
1 概述
社区健康教育是以社区为基本单位，以社区人群为健康对象，以促进健康为目标，有计划、有目的、有评价的系统教育活动和社会活动。而护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流尽相互作用。社区健康教育与护患沟通的目的是发动和引导社区居民树立健康知识，关爱自身、家庭和社区的健康问题，积极参与健康教育与健康促进规划的制定和实施，养成良好的卫生行为和生活方式，提高自我保健能力和群体健康水平，有病及时去医院，从而使人们达到最佳的健康状态。
2 开展社区健康教育与护患沟通的目的与作用
2.1 开展社区健康教育的目的
引导和促进社区人群健康和自我保护意识，教育社区居民了解自我保健为什么重要，如果不做其后果是什么；使居民学会基本的保健知识和技能；促进居民养成有利于健康的行为和生活方式，不良生活习惯多数来自家庭和社会影响，因此需要家庭成员和周围居民的配合，才能达到效果；合理利用社区的保健服务资源；减低和消除社区健康危险因素，如食品卫生，空气，水和周围环境的污染，噪声等对健康有害的因素，需要居民共同关注和参与解决。
, 百拇医药
2.2 护患沟通的目标
帮组建立一个相互信任、开放性的护患关系，为实施护理创造良好的人际工作环境；全面了解患者的情况，收集有关信息，为患者的护理提供充分的依据，促进患者的康复；与患者商讨有关健康问题、护理措施及护理目标，去的患者的合作，鼓励患者的参与，与患者共同努力，达到护理目标；向患者提供有关的健康知识及相关信息，帮组患者预防并发症，并努力提高患者的自我护理能力；向患者提供有关的咨询及心理支持，促进患者的身心健康即全面健康，提高服务质量。
3 社区健康教育的开展与护患沟通的技巧
3.1 社区健康教育的开展
3.1.1 对社区健康教育进行评估
在进行健康教育前，护理人员首先收集本社区的人员的相关资料包括教育对象的一般资料，如性别、年龄以及身体状况等；生活方式，如是否吸烟、酗酒及日常饮食状况等；学习能力及受教育程度等。对此进行分析，了解教育对象对教育的需求，为健康教育诊断提供依据。
, 百拇医药
3.1.2 找出本社区现阶段存在的健康问题
依据上面收集到的资料，进行分析和判断，做出健康教育的诊断或提出健康教育的问题。如针对社区群体存在的健康教育需求，可以提出社区中年人缺乏的生活方式、社区家属缺乏家庭护理知识等健康问题。
3.1.3 制定社区健康教育的计划
在制定计划时首先要明确为什么要开展此项健康教育，通过教育最终要达到什么目标，教育的内容是什么。其次要确定时间、地点、人员以及教育资料等。
3.1.4开展社区健康教育
按照计划付诸行动，这次之间要充分协调好人力物力，确保教育质量，同时要对工作进程、活动内容进行检测，对各种信息及时记录，做好资料的收集和保存等工作。
3.1.5 结果评价
, 百拇医药
对健康教育活动进行的全面检测、检查和控制，及时了解开展的效果和存在的问题，以便随时调整实施策略、工作方法和人力物力的分配等，进而总结工作，交流及推广好经验。
3.2 护患沟通的技巧
3.2.1 设身处地的为患者着想，理解患者的感受吧，体谅患者[2]
疾病常常在我们毫无思想准备的情况下，又不得不面对无情的现实，所以疾病常伴有心理状态的改变。为此，建立良好的护患关系至关重要。
3.2.2 尊重患者的人格，维护他们的权利
在与患者进行沟通是要尊重他们的自尊及人格，说话时要温和、诚恳，并尽量鼓励患者说出自己的想法，切忌使用审问时的口吻，防止不耐烦的打断患者或粗暴的训斥患者[3]。
, http://www.100md.com 3.2.3 随时向患者提供有关健康的信息，并进行健康教育
3.2.4 对患者的需要及时作出反应
护理人员一定要对患者所表现出来的信息或非语言的信息及时作出反应[4]。这样不仅可以及时处理患者的问题，还可以让他们感受到关心、温暖及重视，促进护患关系。
3.2.5 对患者所提出的信息保密
有时为了治疗和护理的需要，患者需要将一些自己的隐私告诉护理人员，如果这些隐私对治疗和护理满意帮助，绝不应该向其他人公开。
4 结束语
社区健康教育是以教育为中心、以居民群众为对象、以卫生知识教育和干预为手段、以提高居民的健康认识、普及健康知识、培养键康行为、提高健康素质为目的，施以有组织、有计划、有措施、有评价的社会活动[5]。护理人员通过开展健康教育，提高人们对保健与疾病的认识，促进健康和提高生活质量，同时开展护患沟通，发展良好的护患关系，及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理[6]。
, http://www.100md.com
参考文献:
[1]林琳,米光明.社区健康教育[M].北京:中国医药科技出版社,1999:1.
[2]韩治玲.护患沟通在临场上的应用.河南职工医学院报,2006,6.
[3]黄芙荣.护患沟通技巧在临床中的应用.中国伤残医学,2007,15(16).
[4]张艳琴.护患沟通技巧.榆林科技,2006,4.
[5]蒋武.基层医院健康教育探讨[J].医学文选,2004,23(2):250-252.
[6]唐玉萍.护患沟通的护理研究[J].家庭护士,2007,5(8B):30., 百拇医药(徐新华 李荣华)
【关键词】社区;健康教育;护患沟通
【中图分类号】R193
【文献标识码】A【文章编号】1009-6019(2009)-04-0204-1
, 百拇医药
1 概述
社区健康教育是以社区为基本单位，以社区人群为健康对象，以促进健康为目标，有计划、有目的、有评价的系统教育活动和社会活动。而护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流尽相互作用。社区健康教育与护患沟通的目的是发动和引导社区居民树立健康知识，关爱自身、家庭和社区的健康问题，积极参与健康教育与健康促进规划的制定和实施，养成良好的卫生行为和生活方式，提高自我保健能力和群体健康水平，有病及时去医院，从而使人们达到最佳的健康状态。
2 开展社区健康教育与护患沟通的目的与作用
2.1 开展社区健康教育的目的
引导和促进社区人群健康和自我保护意识，教育社区居民了解自我保健为什么重要，如果不做其后果是什么；使居民学会基本的保健知识和技能；促进居民养成有利于健康的行为和生活方式，不良生活习惯多数来自家庭和社会影响，因此需要家庭成员和周围居民的配合，才能达到效果；合理利用社区的保健服务资源；减低和消除社区健康危险因素，如食品卫生，空气，水和周围环境的污染，噪声等对健康有害的因素，需要居民共同关注和参与解决。
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2.2 护患沟通的目标
帮组建立一个相互信任、开放性的护患关系，为实施护理创造良好的人际工作环境；全面了解患者的情况，收集有关信息，为患者的护理提供充分的依据，促进患者的康复；与患者商讨有关健康问题、护理措施及护理目标，去的患者的合作，鼓励患者的参与，与患者共同努力，达到护理目标；向患者提供有关的健康知识及相关信息，帮组患者预防并发症，并努力提高患者的自我护理能力；向患者提供有关的咨询及心理支持，促进患者的身心健康即全面健康，提高服务质量。
3 社区健康教育的开展与护患沟通的技巧
3.1 社区健康教育的开展
3.1.1 对社区健康教育进行评估
在进行健康教育前，护理人员首先收集本社区的人员的相关资料包括教育对象的一般资料，如性别、年龄以及身体状况等；生活方式，如是否吸烟、酗酒及日常饮食状况等；学习能力及受教育程度等。对此进行分析，了解教育对象对教育的需求，为健康教育诊断提供依据。
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3.1.2 找出本社区现阶段存在的健康问题
依据上面收集到的资料，进行分析和判断，做出健康教育的诊断或提出健康教育的问题。如针对社区群体存在的健康教育需求，可以提出社区中年人缺乏的生活方式、社区家属缺乏家庭护理知识等健康问题。
3.1.3 制定社区健康教育的计划
在制定计划时首先要明确为什么要开展此项健康教育，通过教育最终要达到什么目标，教育的内容是什么。其次要确定时间、地点、人员以及教育资料等。
3.1.4开展社区健康教育
按照计划付诸行动，这次之间要充分协调好人力物力，确保教育质量，同时要对工作进程、活动内容进行检测，对各种信息及时记录，做好资料的收集和保存等工作。
3.1.5 结果评价
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对健康教育活动进行的全面检测、检查和控制，及时了解开展的效果和存在的问题，以便随时调整实施策略、工作方法和人力物力的分配等，进而总结工作，交流及推广好经验。
3.2 护患沟通的技巧
3.2.1 设身处地的为患者着想，理解患者的感受吧，体谅患者[2]
疾病常常在我们毫无思想准备的情况下，又不得不面对无情的现实，所以疾病常伴有心理状态的改变。为此，建立良好的护患关系至关重要。
3.2.2 尊重患者的人格，维护他们的权利
在与患者进行沟通是要尊重他们的自尊及人格，说话时要温和、诚恳，并尽量鼓励患者说出自己的想法，切忌使用审问时的口吻，防止不耐烦的打断患者或粗暴的训斥患者[3]。
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3.2.4 对患者的需要及时作出反应
护理人员一定要对患者所表现出来的信息或非语言的信息及时作出反应[4]。这样不仅可以及时处理患者的问题，还可以让他们感受到关心、温暖及重视，促进护患关系。
3.2.5 对患者所提出的信息保密
有时为了治疗和护理的需要，患者需要将一些自己的隐私告诉护理人员，如果这些隐私对治疗和护理满意帮助，绝不应该向其他人公开。
4 结束语
社区健康教育是以教育为中心、以居民群众为对象、以卫生知识教育和干预为手段、以提高居民的健康认识、普及健康知识、培养键康行为、提高健康素质为目的，施以有组织、有计划、有措施、有评价的社会活动[5]。护理人员通过开展健康教育，提高人们对保健与疾病的认识，促进健康和提高生活质量，同时开展护患沟通，发展良好的护患关系，及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理[6]。
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参考文献:
[1]林琳,米光明.社区健康教育[M].北京:中国医药科技出版社,1999:1.
[2]韩治玲.护患沟通在临场上的应用.河南职工医学院报,2006,6.
[3]黄芙荣.护患沟通技巧在临床中的应用.中国伤残医学,2007,15(16).
[4]张艳琴.护患沟通技巧.榆林科技,2006,4.
[5]蒋武.基层医院健康教育探讨[J].医学文选,2004,23(2):250-252.
[6]唐玉萍.护患沟通的护理研究[J].家庭护士,2007,5(8B):30., 百拇医药(徐新华 李荣华)