①不良事件发生率：根据护士长手册上报的记录和科室的相关登记来展开有针对性的评价。②患者的满意度：科学合理的应用本院自己设计的满意度表来展开评价。

    1.4 統计学方法

    有针对性的运用SPSS15.0统计学软件对相关数据展开统计学处理，计数资料采用X2检验，P<0.05，代表差异有着十分明显的统计学意义。

    2 结果

    针对外科的患者，进行有针对性的优质护理服务，经过认真细致的观察，通过一系列的调查和问卷或座谈会等形式 ......