学会准确表达
[活动目标]
通过本辅导活动，使学生认识到人际沟通是双向的行为。为了与别人良好地沟通，必须学会准确表达自己真正的意思。
[活动重点]
理解准确表达的基本要求，学会用“据理力争”的方法去准确表达。
[活动难点]
体会人际沟通、准确表达的有关规则。
[活动准备]
1.教师制作多媒体课件(幻灯片也可)。
2.学生排练小品《失约》。
[适应年级]
小学中高年级
[活动过程]
一、教师讲故事，引入课题
圆 梦
一位国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，传了一个圆梦者来圆梦。这个圆梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个圆梦者来。第二个圆梦者说：“陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里所有的人都活得长命。”国王听了非常高兴，赏了这个圆梦者一大笔钱。
显然，两个圆梦者说的都是同一个意思，但为什么第一个会使国王大怒，被投入监狱，第二个却使国王非常高兴，还赏了一大笔钱?这个故事给了我们一个怎样的启示?
先让学生充分发表自己的意见，然后教师小结、介绍自己的看法：人们进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具。为了达成良好的沟通，我们必须学会用准确的语言表达自己真正的意思。然而用语言准确表达自己内心的意思，却不是一件容易的事，俗话说“说话难”。我们在生活中经常会遇到因一句话而翻脸的现象。可不是吗，请看小品《失约》。
二、看小品，讨论、体验
小品《失约》的情境：主人公和他的同学头一天约好了要去青少年活动中心，可是第二天早上，他的同学改变了主意。最近，他已经多次这样临时改变了主意，主人公感到很不高兴。
，小品1 (由两位学生表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起，隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：你太差劲了!你是一个不负责的人，谁跟你做朋友谁倒霉!看我以后还会不会找你干事!你别以为这样就完了，咱们走着瞧!
同学：有什么呀?我还会怕你不成!你爱怎样就怎
小品2 (可安排另外两人表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起， 隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：噢……
同学：你自己去吧。
主人公：哎……好……再见!
讨论、交流：
小品1的结果是——
小品2的结果是——
如果你是主人公，你会怎样做——
学生先分组讨论交流，然后推选代表参加全班交流，最后教师总结、介绍自己的看法，引导学生体会：急躁、发脾气、责骂会把事情弄糟；一味退让，会使别人对你更不负责任。实际上，这两种方式都是表达不准确造成的。怎样才能尽量避免这样的事反复出现，又不损伤同学之间的友谊呢?我们来看看小品3。
小品3(由两位学生表演或教师做主人公和另一位学生表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：最近你已经改了不少计划了，这次你又改了计划，这让我的感觉很不好，我很失望， 因为我觉得你太不守信用了。
同学：对不起，我只想到了玩电脑。
主人公：如果你早一些打电话告诉我你改变了主意，我是不会在意的， 因为我还有时间作别的安排。如果实在不想去的话，我希望在我约你的时候，你就明白地告诉我。这样，我会觉得我们还是朋友。
同学：好，下次我一定注意，照你说的去做，下周我们再约好出去玩，好吗?
主人公：好吧!
先让学生分组讨论小品3的结果，然后全班交流。最后由教师小结：
大家都感到了小品3的结果好。主人公面对同学的失约，表达了自己内心的不满，使同学心悦诚服地接受了批评，这种结果好，是因为主人公表达得好，表达得准确。下面我们一起来分析主人公在此处是如何表达的。结合小品3主人公的表达内容，教师引导学生总结出以下四步：第一步，叙述事实；第二步，告诉对方自己的感受；第三步，告诉对方自己想看到的变化；第四步，告诉对方，如果能像自己说的那样做，自己的感觉。这种方法，简单易行，且行之有效，我们称它为“据理力争”法。下面请同学们一起来练习一下。
三、练习活动
请你运用“据理力争”的方法回答，遇到下面的事情你该怎么说：
1.有一个同学经常取笑你，使你很不高兴，你想制止他。
2.同桌常未经你同意，随便拿你的东西，你很不满意他的这种行为。
3.你的妈妈最近总是向你大喊大叫，你的感觉很不好，你希望她告诉你做错了什么，而不要向你大喊大叫。
，先分组练习，然后推选代表参加全班交流。
四、请你帮助她(用多媒体展示下面的情景)
一个男同学搞恶作剧，不断地撩前座一个正在埋头做作业的女同学的头发。
这个女同学受到了干扰，便一边狠狠拨打男同学的手，一边生气地骂：“讨厌!你有毛病呀?一天到晚弄人家头发!”这位男同学也不客气， 回敬：“我哪里一天到晚弄你了?”就这样，两个人就“是不是一天到晚弄”争起来了。
·
吵过后，女同学气鼓鼓地又埋头做作业，男同学又去弄她的头发。待女同学忍不住又发作起来，男同学幸灾乐祸地说：“你说我一天到晚弄，我就一天到晚弄呗!”气得这个女同学说不出话来，只会掉眼泪。
待学生们看完后，老师问：“同学们有什么方法可以帮助这位女同学?”
学生先分组讨论交流，然后选代表参加全班交流。最后教师小结、介绍自己的看法，要点如下：
交往中重要的是达到自己本来的沟通目的，而不是与人争辩是非高低或争气。这位女同学表达中存在以下问题： (1)没有沟通的目标意识：“不要弄我的头发”。(2)没有掌握准确表达的要领：“我”句式。 (3)犯了沟通之大忌：“你”句式。
所以，这位女同学准确、礼貌的表达可以是：“你弄我的头发，我感到很受干扰，我不喜欢你弄我的头发。”
男生听了这样的表达，就会感到愧疚，表示歉意。即使他是个淘气鬼，他也找不到理由和你争吵。
五、请你分析(题目可打在屏幕上)
排队买东西，你就要排到了。这时有一个人企图在你面前插队。你通常会怎样做?你认为下列哪种处理方式好?为什么?
A.你不动声色，把他挤到一边，使他插不进来。
B.你不满地说： “不要插队，到后面排队去!”
C.你礼貌地说：“对不起，是我先来的。(或对不起，我排在他后面。)
学生先分组讨论、交流。然后全班交流，最后教师小结、介绍自己的看法，要点如下：
A用体态语言拒绝对方插队，有时可能有效，但也可能因为你“挤”了他，他就找你碴儿，赖你“打他”、“推他”，你们难免争吵起来。
B在沟通时用的是“你(指责)”句式，给了对方“抓辫子”的机会。企图插队的人因此可以强辩：“你怎么知道我要插队?我不过是看看。”你俩也可能争吵起来。
A、B都伤害了对方的自尊心，让对方面子上下不来，所以他明知自己不对，往往也会强词夺理，争回自己的面子。
C的沟通是准确又安全的。他只说“我”，而丝毫没有伤害到“你”。同样拒绝了对方，但没有伤害对方的自尊心。
所以，准确表达最适当的句式是“我……”。
六、归纳、总结人际沟通的几条规则
1.交往中重要的是与人达成自己本来的沟通目的，而不是与人争辨是非高低或争气。
2.准确表达最适当的句式是：“我……”。
3.最忌讳，应该避免的句式是：“你(责备/责骂)”。
4.学会准确表达，还要注意避免下面这些拙劣的沟通习惯，如，夸大事实：“你总是……”，“你肯定是……”，“你从来……”等。
5.避免夸张地认错，如：“好了，好了，都是我的错。”、“反正你都是对的，我都是错的。”
6.准确表达应是接纳的句式：“也许是我错了。”
最后，让学生交流本次活动的感受和收获。
(作者单位：浙江省诸暨市海亮外国语学校) (刘俊山)
通过本辅导活动，使学生认识到人际沟通是双向的行为。为了与别人良好地沟通，必须学会准确表达自己真正的意思。
[活动重点]
理解准确表达的基本要求，学会用“据理力争”的方法去准确表达。
[活动难点]
体会人际沟通、准确表达的有关规则。
[活动准备]
1.教师制作多媒体课件(幻灯片也可)。
2.学生排练小品《失约》。
[适应年级]
小学中高年级
[活动过程]
一、教师讲故事，引入课题
圆 梦
一位国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，传了一个圆梦者来圆梦。这个圆梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个圆梦者来。第二个圆梦者说：“陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里所有的人都活得长命。”国王听了非常高兴，赏了这个圆梦者一大笔钱。
显然，两个圆梦者说的都是同一个意思，但为什么第一个会使国王大怒，被投入监狱，第二个却使国王非常高兴，还赏了一大笔钱?这个故事给了我们一个怎样的启示?
先让学生充分发表自己的意见，然后教师小结、介绍自己的看法：人们进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具。为了达成良好的沟通，我们必须学会用准确的语言表达自己真正的意思。然而用语言准确表达自己内心的意思，却不是一件容易的事，俗话说“说话难”。我们在生活中经常会遇到因一句话而翻脸的现象。可不是吗，请看小品《失约》。
二、看小品，讨论、体验
小品《失约》的情境：主人公和他的同学头一天约好了要去青少年活动中心，可是第二天早上，他的同学改变了主意。最近，他已经多次这样临时改变了主意，主人公感到很不高兴。
，小品1 (由两位学生表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起，隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：你太差劲了!你是一个不负责的人，谁跟你做朋友谁倒霉!看我以后还会不会找你干事!你别以为这样就完了，咱们走着瞧!
同学：有什么呀?我还会怕你不成!你爱怎样就怎
小品2 (可安排另外两人表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起， 隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：噢……
同学：你自己去吧。
主人公：哎……好……再见!
讨论、交流：
小品1的结果是——
小品2的结果是——
如果你是主人公，你会怎样做——
学生先分组讨论交流，然后推选代表参加全班交流，最后教师总结、介绍自己的看法，引导学生体会：急躁、发脾气、责骂会把事情弄糟；一味退让，会使别人对你更不负责任。实际上，这两种方式都是表达不准确造成的。怎样才能尽量避免这样的事反复出现，又不损伤同学之间的友谊呢?我们来看看小品3。
小品3(由两位学生表演或教师做主人公和另一位学生表演)
主人公：你准备好了么?我们出发吧!
同学：对不起隔壁小佳让我今天去他家玩电脑，我不能和你一起去青少年活动中心了。
主人公：最近你已经改了不少计划了，这次你又改了计划，这让我的感觉很不好，我很失望， 因为我觉得你太不守信用了。
同学：对不起，我只想到了玩电脑。
主人公：如果你早一些打电话告诉我你改变了主意，我是不会在意的， 因为我还有时间作别的安排。如果实在不想去的话，我希望在我约你的时候，你就明白地告诉我。这样，我会觉得我们还是朋友。
同学：好，下次我一定注意，照你说的去做，下周我们再约好出去玩，好吗?
主人公：好吧!
先让学生分组讨论小品3的结果，然后全班交流。最后由教师小结：
大家都感到了小品3的结果好。主人公面对同学的失约，表达了自己内心的不满，使同学心悦诚服地接受了批评，这种结果好，是因为主人公表达得好，表达得准确。下面我们一起来分析主人公在此处是如何表达的。结合小品3主人公的表达内容，教师引导学生总结出以下四步：第一步，叙述事实；第二步，告诉对方自己的感受；第三步，告诉对方自己想看到的变化；第四步，告诉对方，如果能像自己说的那样做，自己的感觉。这种方法，简单易行，且行之有效，我们称它为“据理力争”法。下面请同学们一起来练习一下。
三、练习活动
请你运用“据理力争”的方法回答，遇到下面的事情你该怎么说：
1.有一个同学经常取笑你，使你很不高兴，你想制止他。
2.同桌常未经你同意，随便拿你的东西，你很不满意他的这种行为。
3.你的妈妈最近总是向你大喊大叫，你的感觉很不好，你希望她告诉你做错了什么，而不要向你大喊大叫。
，先分组练习，然后推选代表参加全班交流。
四、请你帮助她(用多媒体展示下面的情景)
一个男同学搞恶作剧，不断地撩前座一个正在埋头做作业的女同学的头发。
这个女同学受到了干扰，便一边狠狠拨打男同学的手，一边生气地骂：“讨厌!你有毛病呀?一天到晚弄人家头发!”这位男同学也不客气， 回敬：“我哪里一天到晚弄你了?”就这样，两个人就“是不是一天到晚弄”争起来了。
·
吵过后，女同学气鼓鼓地又埋头做作业，男同学又去弄她的头发。待女同学忍不住又发作起来，男同学幸灾乐祸地说：“你说我一天到晚弄，我就一天到晚弄呗!”气得这个女同学说不出话来，只会掉眼泪。
待学生们看完后，老师问：“同学们有什么方法可以帮助这位女同学?”
学生先分组讨论交流，然后选代表参加全班交流。最后教师小结、介绍自己的看法，要点如下：
交往中重要的是达到自己本来的沟通目的，而不是与人争辩是非高低或争气。这位女同学表达中存在以下问题： (1)没有沟通的目标意识：“不要弄我的头发”。(2)没有掌握准确表达的要领：“我”句式。 (3)犯了沟通之大忌：“你”句式。
所以，这位女同学准确、礼貌的表达可以是：“你弄我的头发，我感到很受干扰，我不喜欢你弄我的头发。”
男生听了这样的表达，就会感到愧疚，表示歉意。即使他是个淘气鬼，他也找不到理由和你争吵。
五、请你分析(题目可打在屏幕上)
排队买东西，你就要排到了。这时有一个人企图在你面前插队。你通常会怎样做?你认为下列哪种处理方式好?为什么?
A.你不动声色，把他挤到一边，使他插不进来。
B.你不满地说： “不要插队，到后面排队去!”
C.你礼貌地说：“对不起，是我先来的。(或对不起，我排在他后面。)
学生先分组讨论、交流。然后全班交流，最后教师小结、介绍自己的看法，要点如下：
A用体态语言拒绝对方插队，有时可能有效，但也可能因为你“挤”了他，他就找你碴儿，赖你“打他”、“推他”，你们难免争吵起来。
B在沟通时用的是“你(指责)”句式，给了对方“抓辫子”的机会。企图插队的人因此可以强辩：“你怎么知道我要插队?我不过是看看。”你俩也可能争吵起来。
A、B都伤害了对方的自尊心，让对方面子上下不来，所以他明知自己不对，往往也会强词夺理，争回自己的面子。
C的沟通是准确又安全的。他只说“我”，而丝毫没有伤害到“你”。同样拒绝了对方，但没有伤害对方的自尊心。
所以，准确表达最适当的句式是“我……”。
六、归纳、总结人际沟通的几条规则
1.交往中重要的是与人达成自己本来的沟通目的，而不是与人争辨是非高低或争气。
2.准确表达最适当的句式是：“我……”。
3.最忌讳，应该避免的句式是：“你(责备/责骂)”。
4.学会准确表达，还要注意避免下面这些拙劣的沟通习惯，如，夸大事实：“你总是……”，“你肯定是……”，“你从来……”等。
5.避免夸张地认错，如：“好了，好了，都是我的错。”、“反正你都是对的，我都是错的。”
6.准确表达应是接纳的句式：“也许是我错了。”
最后，让学生交流本次活动的感受和收获。
(作者单位：浙江省诸暨市海亮外国语学校) (刘俊山)